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苏宁的诗与远方

“818拉开了集团智慧零售全面爆发的大幕,市场更应该走在前面,更应该积极表达,尤其是面对市场竞争,要该出手时就出手,不能再‘含蓄’!”双十一前夕,一向低调的苏宁控股集团董事长张近东,在内部会议上要求竞争上不要“含蓄”。

紧接着,10月16日,苏宁举办了一场高规格的苏宁易购O2O购物节媒体发布会。从六大产业+O2O联动,到引爆智慧零售的众多黑科技,今年“双十一”苏宁致力于打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节,为消费者打造一场“不止所见 嗨购11天”的狂欢盛宴。

掷出重磅炸弹,这已经不是苏宁今年内的首次。

9月20日,恒大集团董事局主席许家印携恒大高管团队访问了苏宁集团总部,双方交谈甚欢。据媒体报道,恒大与苏宁将在电商、互联网门店新业态等多个领域开展战略合作。

国庆节,难得的8天长假,当人们都沉浸在山水之乐时,张近东却召集了所有总部高管加班开会,对2018年乃至以后3年甚至更长远的工作进行了梳理和部署,明确表态2018年要新开5000家线下门店——这几乎是苏宁在连锁时代最高记录的10倍。

10月9日,国庆节后的第一天,张近东又召集集团所有干部召开O2O购物节全国促销动员大会,暨2018年发展规划启动会。

如此紧锣密鼓,频繁部署。一向以低调含蓄内敛示人的苏宁突然发力,大有撸起袖子大干一场的架势。不禁要问,苏宁,怎么了?张近东的葫芦里到底准备卖什么药?



【突然的狂野】

很长一段时间,苏宁长久积累的线下渠道优势成为了互联网人士口中的重资产劣势。如今,苏宁依旧在加码,却已经鲜有人说这是错误。因为零售的发展,已经发生了质的变化。

“七八年前我就讲,互联网会像阳光、空气和水一样渗透在各行各业,我们所有的东西都将被互联网化;现在,大数据已经得到了普遍运用,代表了智能、新技术的很多东西也出现在我们的生活中。”在张近东的眼中,线上线下从来就不是割裂、对立的,他也不认为互联网会颠覆一切,“用户服务的场景绝对不可能只局限于线上那么简单,线下的基础服务必须要搭建,数据资源一定是线上、线下相融合的。”

彼时的张近东是落寞的。因为其他电商都在通过线上抢占制高点,舆论导向也多对苏宁模式指指点点,线下似乎成了没落的代名词。在没有模式可参照与借鉴的情况下,苏宁模式似乎是与当时的“主流”唱反调。



(苏宁易购云店)

然而几年过后,舆论悄然发生了变化,那些曾经秉持线上至上观点的人们转而被张近东的敏锐嗅觉与独到眼光所折服。今年以来,几乎所有互联网企业都把目光聚焦到了线下——京东宣布未来5年内全国将开设超过100万家京东便利店;阿里巴巴则通过无人商店、线下零售小店、盒马鲜生等业态的发力同样吹响了深耕线下的进攻号角。

“前两年,许多人讲线下不行了。今天他们重谈谈线下,我认为这是理性的、客观的。”张近东认为,如今的时代里,线下不但要做,还要更多增加互联网的元素、体验、服务,从内容、技术等方面加以升级,一方面建立用户数据,另一方面把线上线下功能、场景通过技术打通。

不得不说,在面向未来的零售大战里,苏宁跑到了前边。就在线上企业纷纷开始“补课”线下之时,苏宁已经开始谋划更大的O2O战略布局了。

“苏宁线下已经进入了二次扩张期。经过几年的转型探索,苏宁用互联网技术驱动线下门店升级,已经在行业中率先建立了线上线下融合的O2O模式,今年苏宁易购生活广场、小店、直营店、母婴店等各类业态模型已经建立起来了,2018年苏宁必须全面高速推进。”苏宁云商副董事长孙为民表示。

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