京东回应“GUCCI”变“GUCC”:确系正品 或存质量问题 - 工商资讯 - 中国经营网_中国经营报

京东回应“GUCCI”变“GUCC”:确系正品 或存质量问题

近日,有媒体报道称微博网友举报其花近1900元通过京东自营购买了一款GUCCI(古驰)男款太阳镜,但收到货发现,原本“GUCCI”的英文缩写变成“GUCC”。

京东时尚事业部就此事件通过官方微博发布对这一问题的说明,说明中表示:根据所退回商品眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码溯源查询,该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司(下称“开云眼镜”)通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。

京东方面表示,会为消费者进行全额退款退货处理。同时也会对目前库存的GUCCI商品进行严格的质量检查,确保不再出现类似问题。

附:京东时尚事业部关于有用户投诉GUCCI眼镜问题的说明

近期,有微博用户@看透Rxin 通过微博反馈其通过京东自营所购的GUCCI品牌眼镜左侧镜腿上的标识GUCCI少了一个字母。收到用户的投诉之后,我们高度关注,并第一时间派客服人员与用户取得了联系,将眼镜寄回检测。

根据所退回商品眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码溯源查询,该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司(下称“开云眼镜”)通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。但为何会出现顾客所描述的问题,开云眼镜将把该产品召回并送往意大利确认具体原因,一有结果,我们也将及时的对外披露。

由此给消费者带来的不便,我们表示真诚的道歉,并会为消费者进行全额退款退货处理。同时,我们也会对目前库存的GUCCI商品进行严格的质量检查,确保不再出现类似问题。

京东自营所售GUCCI眼镜由开云眼镜委托其经销商青木数字技术有限公司供货,这也是京东自营GUCCI眼镜的唯一供货渠道。另外,通过GUCCI眼镜右侧镜腿上刻有的产品唯一识别码,消费者如在其他渠道购买GUCCI眼镜产品也可通过直接拨打开云眼镜服务热线400-120-5469验证真伪。

最后,再次为此事所给消费者带来的不便致以衷心的歉意,并感谢消费者的监督和反馈。


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