张近东语录 - 工商资讯 - 中国经营网_中国经营报

张近东语录

谈竞争

1、当市场上有领先者的时候,胜利取决于能否超越同行;当自己是领先者的时候,胜利取决于你能否放下过往成功的包袱。

2、企业在最初布局发展的时候,需要做“少数派”,因为只有比大多数人看的远,具有更前瞻的思维,才可能抢占先发优势。

3、电商价格战是一个伪命题,大家最终比拼的是供应链。苏宁从来都不惧价格战。1993年的时候,南京打“空调大战”,苏宁就开始打价格战了。如果苏宁连京东都打不过,还做什么“沃尔玛+亚马逊”?

4、张近东谈苏宁与阿里巴巴的战略合作:阿里巴巴和我们,一个从线上走到线下,一个从线下走到线上,双方都到了十字路口,要么彼此冲撞,此消彼长,要么彼此融通,相得益彰。

5、面对市场,张近东提出“守正出奇”的策略:“我们既要敢战,又要善战,只有守正出奇,我们才能发挥已有优势资源在行业变局中立于不败之地,通过新兴手段获取非对称优势,取得竞争的最终胜利。”

6、互联网行业改变了竞争的模式,谁具备更持久的耐力,谁更快的顺应了趋势,谁就有可能成为最终的胜利者。因此,进入互联网时代,苏宁需要在起跑阶段积攒足够的体力和能力。

7、张近东在一次战略变革会议上说:“竞争是永恒的,不断变化的是对手和竞争手段。新的十年,不是同行的成了同行,不是对手的成了对手。”

8、因为市场环境对于每个企业都是公平的,企业家也无力改变环境,但是可以提升自己,甚至对于很多企业来说,无限风光在险峰,市场不好时,更可以逆袭。

9、境界不在一个层次,较量就不在一个层次;格局不在一个层次,未来就不在一个层次。一个没有前瞻性和大格局的公司,往往会在大变局中迷失方向,遭遇大溃败。

10、在互联网时代,竞争是不可回避的,但真正的敌人是苏宁自己。


谈转型

1、转型必须有壮士断腕的气魄。

2、苏宁一定要走自己的路,我们只是在合适的时机,引入互联网,发展电子商务。(2009年苏宁易购试运行,张近东面对媒体正面回应苏宁的电商情结)

3、无论是创新还是创业,生存和发展是前提,创新太早会成为先烈,太迟会被时代抛弃,只有在恰当的时候发力,方能既不伤及本身,又能创新成功。就如同转弯,一列高速飞驰的火车与一辆小轿车转弯的节奏完全不一样。小轿车可以轻松转过的弯,对于火车来说,则需要早转、慢转,急了不行,那是要翻车的。苏宁就像一列火车,创新不能盲目冲动,一定要有前瞻性的部署和周密的模式设计,做好充分的准备,一旦需要发力时,就已是水到渠成的事了。

4、谈苏宁线上线下整合的互联网零售之路:“谁抓住了线下,谁才有能力去冲击更高的高度,否则就是无源之水,无本之木。”

5、在趋势面前一切优势为零。变革战略大方向一旦顺势而为,也要善于提前布局,种下未来的种子。

6、如果说百度有搜索,腾讯有微信,向互联网转型的苏宁则有云店。我们要用乔布斯做苹果,雷军做小米的思维去做云店。

7、真正的零售O2O模式,线上线下任何一条腿都不能少,尤其是线下。不真正掌控优质门店的运营,任何方式都是投机取巧,不可能成为真正的O2O。

8、张近东在苏宁美研院成立仪式上说:“我们把再次创业的起跑线设在美国,让苏宁的变革从一开始就立足全球,站在世界的领先位置,让O2O模式从探索之初就具有全球性、领先性。”

9、张近东谈商业模式创新和组织架构变革:“如果我做,可能会犯错,苏宁可能会倒下。但不做,苏宁肯定倒得更快。”

10、苏宁的转型不是‘duang’出来的,是任性出来的。

11、感谢互联网,我们始于零售业的互联网转型,帮我们打开了产业升级发展的大门。

12、创新永远不是一蹴而就的,需要经历从量变到质变积累的过程,往往最后坚持下来的企业才是最成功的企业,坚持到最后的创新才具有价值,这就是“剩者为王”。

13、关口就是机遇,在互联网时代,“互联网+”就是横亘在我们众多企业面前的关口,跨过这道关口很难,关口越险,能走过去的人就越少,这就如同鲤鱼跳龙门一样,虽然苦难重重,但是一旦跨过,就能实现华丽的蜕变,迎来扶摇直上的风口。所以可以说,只要能闯过关口,下面就是风口。

14、云商模式,不独在线上,也不独在线下,哪里有用户,我们就在哪里。

15、变革是势,顺之者昌,逆之者亡;创新是路,积跬步方能致千里,一步一个脚印方能丈量未来。

16、O2O的深化不仅仅是实体企业的问题,也是互联网企业的问题,归根结底是中国经济的问题。实体企业如果不积极运用互联网技术进行转型升级、提升运营效率,很可能就会被淘汰;互联网企业如果不与实体企业融合,就会丧失立足之本,无法抓住未来的机遇;中国经济如果不借助互联网振兴实体经济,就无法提升产业链效率,变成泡沫经济。

17、顺应时代,不断创新是一个企业向前发展的唯一的选择,这也是为什么我们当初坚决果断、毫不犹豫转型的真正原因。

18、没有传统企业,只有传统思维。

19、趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命,企业不怕选择艰难的道路,就怕迷失正确的方向。

20、如何成长为一家时代的企业:一是要大胆的去做逆周期布局;二是创新就是剩者为王;三是未来一定要做“大多数”。

21、如果每一个实体企业都可以坚守行业本质,运用互联网技术打造自己的CPU,那么中国实体经济的振兴,中国宏观经济的转型升级就有了希望。

22、苏宁的转型之所以能成功,主要是三方面的原因:具备了强大的IT研发能力;建起了遍布全国的物流服务网络;覆盖全国的供应链运营能力。


谈经营

1、围棋之道:苏宁不是重资产,也不是轻资产,企业的发展就是变与不变。我们没有一成不变的东西,二次创业的时候,我就谈到,变与不变,不变应变,以变应变。

2、“三效法则”发展理论:在2014年春季部署会上,张近东认为,在连锁时代,苏宁的快速扩张得益于制度的标准化,但互联网零售时代,苏宁面对大量的新业务,和大量传统业务的创新要求,存在着大量的模糊地带和探索空间。我们如何去选择主攻项目、创新执行,是互联网时代给苏宁的一个新考验。为应对这一考验,张近东提出“三效法则”。一是用户体验讲效果;二是经营创新要讲效益;三是制度优化要讲效率。

3、三极裂变”发展思路:2015年苏宁驶入互联网零售发展的快车道,业绩全面凸显,张近东在年初的春季部署会上提出了“三级裂变”的发展目标,即引领市场极速发展,为用户创造极致体验,与供应商形成极效协同。

4、现在提倡和谐发展,我们不应该片面追求利润最大化,而应该追求利润长远化,只有企业社会价值最大化,企业利益才能长远化。

5、2006年在美苏争霸期间,面对国美的规模扩张,张近东对高管们说:“坚持把我们的内功练好,完善物流和IT系统,让我们未来的经营效率更高,成本更低,管理更精细。”

6、2011-2020年新十年战略规划发布会上,张近东谈到,与过去20年苏宁的两次创业不同,新十年也是新的创业,苏宁必须要在成就世界级大企业进程中,预先规划出一条成功的发展路径。

7、这20多年来两次重大的战略调整,让我们领悟了一个创新转型真谛:“以不变应变、以变应变”。无论外部环境如何变化,不变的是要始终把握行业的本质,坚守企业的核心能力建设;变的是一定要掌握时代的前沿技术,才能最终服务好消费者、赢得市场。

8、经过20多年的发展,苏宁已经成为中国最大的民营企业,在别人看来我已是功成名就,大可去享受生活,更没必要去冒险转型。但对我来说,创业是一种终身的职业,每一次转型都是一次新的创业,是研究新技术、开创新模式、追逐新目标、实现新价值的过程。

9、服务是苏宁唯一的产品,这是我们始终不变的信仰。

10、张近东在2014年面向投资人时说过:“不谋万世者,不足以成大事!”

11、现在我们迎来了大的开放趋势,苏宁要构建无处不在、无孔不入的零售生态圈。正是因为企业经营是有边界的,而用户的需求是无边界的。既然我们有足够的能力,为更多的用户提供品质服务,那我们就应该打破边界,去除藩篱,构建以苏宁的互联网零售能力为核心的零售专业生态圈,为供应商服务,为合作伙伴服务,为中小微企业服务,最终的目的,都是为了更好的为用户服务。

12、做零售永远是跑马拉松,要懂得什么时候蓄力、什么时候领跑、什么时候加速,把握好节奏。

13、“剩”者为王,胜利属于坚持到最后的人,而这种坚持就是积蓄能力的释放。

14、时代没有好坏之分,只会有不思进取的企业,这是苏宁发展20多年来最大的感悟。

15、企业大了是社会的,一个企业真正的价值,不在于自身拥有多少,而在于它能为别人和社会创造多少价值。

16、苏宁也是90后,正处于充满青春活力的年龄。借助互联网帮我们打开的产业的天花板,让我们有了更多的梦想,以及更大的追求。

17、我一直在拿“路”打比方,不论是弯道、直道,一个企业首先要选择好自己的道路;

18、互联网基因不是与生俱来的禀赋,而是创新学习的技能。


谈互联网+

1、全民热议的互联网+,本质上就是实体资源的互联网化。未来互联网零售的新机遇在线下,会诞生大量现在难以想象的新模式、新生态,这对于很多拥有丰富积累的实体企业来说,将是一次难得的转型升级的机遇。(2016中国电商大会 互联网零售未来的新机遇在线下)

2、互联网+的最终落地,本质上就是与实体产业的结合,烧钱补贴用户的模式毕竟不是可持续的商业模式。所以,只有那些拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正将互联网+进行到底。(2015年11月6日中国连锁业领袖峰会董事长演讲)

3、苏宁做互联网零售,就是要抓住零售业万变不离其宗的本质——商品经营和用户服务,用互联网的手段将这些能力凝聚在共享的云平台上,建立一种能够适应这种快速迭代、且可持续的核心竞争力。(2015年投资者交流会)

4、传统零售时代的渠道是门店,传统电商时代的渠道是网络,这两者都人为的将用户需求割裂开来,而O2O时代我们要打破门店或网络这种非黑即白的认知。我们认为,回归渠道的本质,“渠道就是我们接触用户的触点”,因此苏宁的理念是“用户在哪里,渠道就在哪里”。(2015年投资者交流会)

5、过去大家和苏宁的合作可能只有采销这一个入口,而现在我们将物流、金融、大数据等,每一个环节都做成一个独立的产品,使其都成为进入苏宁互联网零售这一高速公路的入口。(2015年紫金峰会演讲)

6、互联网时代追求的是通过资源的共享,来实现产出的最大化。无论是传统企业+互联网,还是互联网企业+传统领域,都需要行业中实力雄厚的企业打造平台并与大家资源共享,而苏宁这条多年精心打造的零售高速公路,就为大家设计了很多这样的入口。(2015年紫金峰会演讲)

7、为合作伙伴打造一条互联网零售的高速公路,是苏宁的目标。但是互联网+还会深入各行各业,除了零售,还会有搜索、制造、金融等很多条高速公路,只有路路相通,才能帮助我们的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。(2015年紫金峰会演讲)

8、在这个资源共享的时代,传统企业要+互联网,要拥抱BAT,拥抱所有在互联网领域创新探索的企业。苏宁打造的互联网零售高速公路,愿意开放各种接口,与这些企业兼容并包。

9、关口就是机遇,在互联网时代,“互联网+”就是横亘在我们众多企业面前的关口,跨过这道关口很难,关口越险,能走过去的人就越少,这就如同鲤鱼跳龙门一样,虽然苦难重重,但是一旦跨过,就能实现华丽的蜕变,迎来扶摇直上的风口。所以可以说,只要能闯过关口,下面就是风口。(2015年12月5日中国企业家30周年)

10、互联网+时代的O2O,应该是围绕行业本质和核心能力,将线上线下最有优势的要素资源在各个环节进行深度融合,从而产生化学反应。(“互联网+”时代需要全方位O2O)

11、互联网是一种工具,与实体并不冲突,关键是怎么去运用和驾驭。(2016年4月6日2016KK钟山创业创想预言聆听会)

12、互联网是技术,是工具,最终会像阳光和空气一样,成为全社会的标配。(2015年4月21日2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会)

13、实体企业转型互联网可以分成“+互联网”和“互联网+”这两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到网上去,开展数据化的运营和服务。“互联网+”则是将掌握熟练的互联网技术再反哺线下,嫁接、叠加、改造、优化线下实体的业务流程和零售资源。(2015年11月6日中国连锁业领袖峰会董事长演讲)

14、互联网零售是一个新生的事物,所以需要一些时间去摸索,甚至是去试错,现在来看,互联网零售商这条本来没有的路,已经被我们苏宁趟出来了。

15、很多实体企业转型做O2O零售,经常会陷入两种极端的思维,一种是速胜论,认为做个网站,做个APP就是互联网+了。还有一种是速亡论,把互联网神化了,认为实体企业没有互联网基因,所以做不成O2O。(2015年11月6日中国连锁业领袖峰会董事长演讲)

16、2017年中国消费升级将进一步深化,品质生活即将带来全新的消费浪潮,O2O零售的时代正在开启。这既是中国零售的转折点,也是苏宁零售的新起点。


谈创业

1、创业不全是欢声笑语、鲜花掌声,还可能会是荆棘遍地,甚至九死一生,期间充满了困难和不确定性。这跟足球很像,我们常用“足球是圆的”来形容比赛的变幻莫测,不到最后一刻,什么情况都有可能发生。

2、对于真正有梦想的人来说,市场从来不缺机遇,从来不缺风口,而且现在应该是创业最好的时代.

3、创新创业也绝对不是三天打鱼、两天晒网的事情,不仅需要创意,还需要资金、技术、人才等大量的资源整合,以及时间的积累。

4、创新永远不是一蹴而就的,需要经历从量变到质变积累的过程,往往最后坚持下来的企业才是最成功的企业,坚持到最后的创新才具有价值,这就是“剩者为王”。

5、曾经有人说,只有偏执狂才能生存,我觉得这有两个前提,一是要有前瞻的眼光,在正确的方向上偏执;二是要有支撑持久偏执的创业环境和资源。

谈企业家精神

1、企业的转型和创新永远不是线性的发展,企业的发展也不会一帆风顺,作为企业家来说,在企业发展进入巅峰的时候,我们应该要最有危机感,开始启动新一轮的布局;而在企业承受外部巨大压力和非议的时候,恰恰需要保持乐观的态势与抗寒能力;

2、成功的过程中,经历了酸甜苦辣,成功的背后蕴含了企业家吃苦耐劳的品质,也蕴含了超长过人的对未来的判断,以及胸怀,所以企业家的成功一定要具备以上特征。

3、企业转型需要坚守企业家的创业精神,企业要肯定已取得的成绩,但不能留恋过去的成功;要正视现实的问题,不能屈服于未来的挑战。

4、很多企业之所以转型不成功,并非因为他们没看到趋势,而是无法承受短期的诱惑和压力,从而左右摇摆,瞻前顾后,不能用创业的决心去转型。


谈个人

1、这些年我们吃得最大的亏就是不会说话,不会说话就不说了,嗓子也好了。

2、机会永远是留给有准备的人,我不是最聪明,更多的是靠悟性,悟性来自意识,来自于不断的思考。

3、创业是我终身的职业,只是处于创业的不同阶段。

4、张近东认为,自己应该更多地接近媒体,而不是像过去那样被封闭起来。“可惜以我的身份,无法和刘强东一样拥有自己的微博。”他有些遗憾地说。(他是全国政协委员和全国工商联的副主席)


外界谈论董事长

1、弘毅投资总裁赵令欢:“我经常说硝烟战火退了之后谁是站着的,我觉得张近东会是站着的。”

2、马云谈阿里巴巴和苏宁战略合作:“特别感谢张近东董事长自己的魅力,他的胸怀和对未来的格局。”

3、财经作家吴晓波:“苏宁的转型在过去几年一直是外界关注的焦点。苏宁选择了在业绩最好的年份,主动陷入‘转型焦虑症’,董事长张近东的药方是拿起互联网向自己开炮。在一些人看来,苏宁是‘拽着自己的头发离开地球’,变革不可能成功。张近东则显示出自己的战略定力,据他说,苏宁创业25年来有过三次主动变革,每一次变革都伴随着巨大的争议,‘前两次我们获得了成功,第三次变革同样有信心’。

4、《中外管理》杂志主编杨光(2012年苏宁转型被外界质疑时):在我看来,张近东的委屈,不是基于孩子式的天真,不是因为打击后的脆弱,而恰恰是源自他胸有成竹的自信。他看清了未来,他认准了道路,他所做的事前所未有,他深知其中艰难,他愿意为此而试错。他始终相信自己。同时,他在2012年发现他所做的与外界所想的,差距竟如此之大。所以,才会委屈。


董事长小故事

1、2012年5月,张近东去西雅图参加微软的全球CEO峰会时,就同比尔•盖茨先生深入探讨过新技术对行业的改变,晚上在比尔家宴会时,巴菲特老先生一如既往的充满激情和活力,一见张近东就说早就开始关注我们企业了,并半开玩笑的掏出自己皮夹要送给张近东,意思是要投资转型的苏宁。

2、(2012年苏宁和京东电商大战之时)张近东来到苏宁易购的办公区,鼓舞这群平均年龄只有25岁的年轻人说:“你们年轻、有激情,我愿意与你们一起站在苏宁易购这辆飞驰的战车上并肩作战。” 经此一役,奠定了易购在中国B2C行业前三的位置。我们把这个阶段称之为纯电商时代。

3、回想26年前的1990年,那时我27岁,当我辞去了事业单位的铁饭碗,在南京宁海路上,租下一个不足200平方米的小门面,用东拼西凑来的10万元成立了一家专营空调的专业零售公司时,很多人可能以为我疯了。但我自己非常明白我在做什么,以及我想要做什么。还记得那时候,因为人手有限,我从销售、推销、收银、送货,几乎干遍了所有的岗位,每天还要给员工鼓舞士气,每一天下来几乎都是筋疲力尽,但是我无怨无悔,因为成功从来不是理所应当的,都是要付出代价的。

4、上个月中旬,我刚刚去了一趟日本,当我到我们LAOX秋叶原的门店时,发现根本进不去,所以我们门店只能让消费者一批一批的进去,出来一批再进去一批,当然这里面绝大多数的还是中国的游客。我跟我们店长说,你可以跟他们讲,可以在我们苏宁易购的海外购频道上直接买啊。店长说他们也是这么跟消费者讲的,但是大多数消费者还是觉得在门店里买更放心。这说明,虽然互联网电商发展了这么久,但是消费者对于线上平台还是存在一种不信任。品质消费除了消费者切身的感受体验外,同时也需要零售商信誉的培养和维护,而这些都是实体企业转型互联网+的先天优势。

5、2006年“美苏争霸”胶着期,国美董事长黄光裕包机直奔南京,目标只有一个:收购苏宁。张近东在钟山高尔夫球场上迎接了这位年轻的同行,不卑不亢地说:“苏宁做事虽然低调,但不是无能。你不要买苏宁,我做不过你就送给你。买,你是买不起的。”2年后,苏宁利润及规模均超过国美,此后将这个竞争对手远远甩在身后。

6、2008 年张近东在北京出席“两会”期间,为了尽快在公司内形成对网购的共识,他召集了所有的公司高层,从晚上起一直讨论到次日凌晨五点。与此同时,他还不得不做供应商的工作,因为他们担心网购会损害到他们的话语权和利益,正是由于供应商的顾虑,苏宁一直无法放手解决导致线上与线下业务互搏的问题,比如实现线上线下同价,又比如裁掉过剩的驻店销售员。

7、在深交所举办的“创业家思想汇”现场问答环节,当投资者问及股价最低4元的感受时,张近东回答称,我作为创始人,对苏宁的价值非常清楚,即使在股价最低的时候,我依然相信苏宁的价值在今后某个时候能得到体现,得到资本市场的认同。“要不是证监会有规定,苏宁股价4元时,我也想多买一些,哪怕是给团队多买一点。”

8、1999年苏宁历史上第一次重大转型:从起家的空调批发业务调整为经营综合电器,在全国开设连锁店。当时空调批发占苏宁90%的业绩,一下子砍掉几十亿元的业务,很多高管反对。张近东斩钉截铁地说:“这是既定事实,大家不要再纠缠这个问题,现在应该讨论的是怎么转。谁再反对,就把谁撤掉。”

9、2006年4月1日苏宁上线信息化ERP系统,很多部门抱怨新系统增加了工作量,操作繁琐,影响销售。张近东说:“谁再敢批评新系统,就把谁给开掉。”IT系统是零售企业竞争的关键武器。苏宁早在1999年就建立全国网络系统,2000年上线国产ERP,2005年与IBM、SAP合作,搭建以资源管理为核心、共享服务为平台的管理框架。如今,张近东和高管们可通过手机随时随地查看苏宁全国任一门店任一商品的销售情况。


给应届毕业生的六个忠告

1、企业拼的是实力、是资源,但最重要的还是人才。

2、聪明只代表智商,只有勤奋才能做出成绩。

3、梦想不是用来吹的,是用来拼的,所以大家的理想越远大你的工作就会越多,但是乐趣和成就感也会越大。

4、每一个人都是一个高速运转的发动机,一定不会太轻松。互联网行业快鱼吃慢鱼,不会让慢动作者留下来。

5、工作肯定会有挫折,会有委屈,甚至荆棘遍地、举步维艰,这个时候我们如果没有事业追求的理想,很可能就会放弃,就会沉沦。

6、初入职场,难免会犯错误,也会遇到各种不如意的地方,这些都是成长过程中必须经历的阶段。大家可以先开枪后瞄准,百花齐放百家争鸣,在运动中纠正问题与错误。如果因为害怕犯错误,而畏手畏脚,则永远不会成长起来。

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