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国美30周年发布新战略 重新定义新零售

12月19日,国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会在北京举行。国美控股集团杜鹃女士表示,由技术推动的零售新时代已经来临,国美30周年之际,国美发布新战略,打造社交商务生态圈。

杜鹃表示,实体零售作为商品流通的重要基础,在引导消费,扩大生产,惠及民生等方面具有重要意义。互联网时代下,实体零售转型”新零售”要建立人与人之间,人与产品之间,人与企业之间,企业产品之间的广泛连接,形成社群关系,推动供给端与需求端的有效对接,推动更深层次的消费价值和产业价值的重构,这样才能源源不断的创生”厚价值”——参与各方都可以共享的价值。

定义新零售:社交商务生态圈

中国零售正在迎来消费结构转型升级带来的黄金发展期。杜鹃指出,国美经过30年的零售价值沉淀,国美对零售业态的探索进入了一个新阶段。国美重新定义的新零售是建立以“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合”的社交商务生态圈,形成对用户利益最大化的新零售模式。

杜鹃认为未来新零售格局中,国美将扮演重要角色。国美的新零售模式将有助于充分发挥市场作用,提高供给增长,激发创新;并将积极促进新业态的创造,通过连接和满足用户需求,围绕市场创新产品,培养新的消费方式和消费习惯,为个体、产业和社会多个层面创造更大的价值。

在新零售战略下,国美重塑生态圈“激活个体活力,释放个体优势”。最终形成共创分享的生态。从产业角度看,新零售格局中,国美将供给方和需求方进行有效的对接,提升有效供给,带动零售产业升级。同时,国美上线国美plus平台,搭建了一个大众创业的平台,让每一个普通人实现创业、创收。

“6+1”模式下的完整生态闭环

国美的新零售路径是以”6+1”为价值创造触点,以供应链为核心竞争力的集互联网,物联网,务联网于一体的新零售生态体。”6+1”模式中的6,是指“用户、产品、平台、服务、分享、体验”等为核心,并在逻辑上层层递进,最后形成完整的生态闭环。1是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。


杜鹃认为,用户为王,是国美重新定义零售的总选择,产品为王意味着国美能够精准满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求;平台为王则表示国美将形成门店为基础的线下入口端和以”国美plus超级平台”为主流的线上入口端,将以”社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

服务为王是新零售的必然延伸,以服务带动用户需求创生;在国美的新零售中,用户可以参与到产品研发到回收的全流程中,在过程中分享品质,分享乐趣,分享利益,达成用户,品牌商和国美的共同增值,并实现互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。并最终形成完整的闭环。

杜鹃认为,线上线下的融合成为了6张王牌的实现空间。这种融合实质上提供了一个线下体验,线上下单的无缝零售闭环系统,更重要的是,国美以线上线下融合为支点,撬动产业圈生态不断优化,持续创生新价值。

价值重构: 转型风口已至

零售业正处于最关键的转型期。

2016年11月,国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》,从调整商业结构,创新发展方式,促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务,定调实体零售转型。

2016年电子商务领域投资下滑严重,投行更加倾向于实体零售领域。公开资料显示,在开发实体店内技术领域内,2016年已经有超过170笔投资交易,投资金额超过8亿美元。

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