红星美凯龙再创黄金周奇迹 - 工商资讯 - 中国经营网_中国经营报

红星美凯龙再创黄金周奇迹

  在刚刚过去的国庆销售旺季中,国内最大家居流通企业之一红星美凯龙销售54.7亿元、同比增长13%……

   


国庆黄金周红星美凯龙商场人气爆棚
 

  “大牌爆款”引爆销量

 

  同样都是促销,策略就显得极为重要,谁能更好地GET用户需求,谁才能取胜。而当多数商家主打中低端产品时,红星美凯龙开始玩“大”了——

  此次的十一大促,红星美凯龙以“耍大牌”为主题,发动全国近200家商场,每个商场联合至少30个中高端家居品牌,共计推出了近1.6万款大牌特惠产品和11万件大牌爆款,举行了360场大牌联盟专供活动。在54.7亿元的销售额中,大牌爆款贡献颇大。

  红星美凯龙董事长车建新此前曾提到,中国未来的消费将由日益庞大的中产阶级所引导:“到2022年,中国中产阶层将达到6.3亿人,是美国的三倍。中高端消费正在爆发式增长的前夜。”

   


“更好的日常”体验营销活动吸引了很多消费者的参与
 

  与此同时,在十一大促期间,红星美凯龙在全国范围内发起了“更好的日常”体验营销第二季国庆系列活动。该活动联合超级IP“黄小厨”,吸引了20余家厨电品牌参与,利用红星美凯龙的品牌平台效应,联合IP的流量效应,通过联动将产品情感化,体验情景化。这不仅为消费者在家居消费选择时起到正面引导作用,同时也极大地提高了消费体验。

  日益崛起的中产阶级,对服务和体验的要求同样越来越高。红星美凯龙总裁李斌曾提到,“线下实体店的优势是有温度的体验和服务,重在专业,更有利于品牌忠诚度塑造,这是互联网无法替代的。”

  大牌的爆款产品加上大牌的购物体验,是成就红星美凯龙54.7亿元的关键因素。这也为红星美凯龙未来的发展方向指明了道路。

  线上线下一体化引领未来

  今年年初,红星美凯龙依托自媒体构建了一套营销闭环,打通了从“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”的各个环节,实现了线上线下的有效互动。经历两天大促、五一大促、鲁班节等活动的淬炼,营销闭环的效果得到了印证,其运作方式也得到了一次次的更新迭代。

  在红星美凯龙看来,实体企业面对数字时代的挑战,未来要真正实现的是线上线下一体化的相互赋能。

  不久前,红星美凯龙发布了1001战略,即1000家实体店+1个互联网平台。

  “最终我们是以实体门店为核心服务用户,一方面要让体验更有温度,让服务更专业、更人性化;另一方面要通过互联网平台和技术工具,让用户的选择更丰富,参与更便捷。”红星美凯龙总裁李斌解释该战略时表示。

  线上重效率,线下重服务,贯穿了国庆促销的“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”各环节。微信服务号成为线上蓄客、互动的主战场,而线下则成为传播、消费、蓄客的大本营,用线下楼盘精准营销实现高精准,用线上互动提升转化率,实现强互动,从而在线下兑现高复购率。

  在此次大促中,老会员复购人数达37509人,老会员复购消费贡献达33%。可见线上强互动唤醒了大量“沉睡”的老会员,带来线下复购的大幅提升。

  1001战略发布之际,红星美凯龙也公布了3个100天计划。据内部消息透露,9月28日——首个100天来临之时,红星美凯龙举办了一次“总裁峰会”,向诸多家居业大佬公布了战略进展:其即将发布的APP已在内测中,并将于10月下旬正式上线。该APP将以共享为理念,依靠品质+专业两大特性,为用户提供以家为核心的消费升级需求。同时有消息人士称,今年双11大促,红星美凯龙也将正式试水APP。

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