差旅管理自动化要求提升 商旅服产业增速快 - 工商资讯 - 中国经营网_中国经营报

差旅管理自动化要求提升 商旅服产业增速快

  “中国旅游业经过三四十年的发展,前10~15年的时间是创新创富的阶段,标准化产品领域,如酒店分销、机票分销以及团队旅游市场涌现出一批优秀企业。而在未来十年,商旅服务市场、自由行服务市场、景区市场以及旅游文创市场将迎来巨大商机。”在2016中国商务旅行创新发展大会上,劲旅咨询CEO魏长仁对《中国经营报》记者说。

  事实上,差旅管理一直是商务旅行中的重要环节,随着政府招标采购的不断透明、财务管理制度愈来愈严格,以往靠打“价格战”的黑票代几乎没有了生存空间,而有一定品牌、规模的商旅服务公司迎来了新机会。

  TMC行业兴起

  所谓TMC行业,即差旅管理企业,在国外,差旅代理商行业起步较早,也较为成熟,但中国这一行业起步较晚,成熟度亦不高。随着企业对于成本控制以及管理效率提升的要求逐步增加,势必会将非核心业务与管理流程外包。

  选择专业的商旅管理公司提供完善、快捷的差旅服务,对于节约费用、减轻企业相关人员负担,为企业管理层提供差旅管理报告 以利于差旅费用的控制和提供整个企业的管理水平,从而带来企业对于差旅管理的需求增加。

  政府采购专家、高级经济师吴小明表示,随着改革的不断深化,政府及国有企业在差旅和会议采购方面的政策、法规发生了新变化。对于商旅企业而言,满足客户的新需求十分重要。在路上旅业CEO刘亮认为,目前中国的TMC市场还处在草根、草莽时代,与国际化商旅企业相比还存在较大的差距。“TMC企业竞争的本质不是价格,而是服务,谁能保证服务品质的情况下降低更多的成本,将成为市场的归属者。”

  据记者了解,目前TMC行业在国内尚处于起步阶段,“群雄乱战”,以携程为代表的OTA企业凭借在普通个人用户领域积累的品碑与品牌效应,在商旅领域也占有非常重要的一席之地;很多500强跨国企业,在差旅管理方面由总部采购,仍然选择了国际知名的差旅管理企业;而国内专业的差旅管理企业正在兴起,也抢夺了很大的市场份额。

  尽管如此,但差旅管理仍然处于起步阶段,不少企业的行政管理者尚未认识到差旅管理的意义与价值。举个简单的例子,当员工有出差需求需求预订机票与酒店,行政部门往往会选择最便宜或较为便宜的机票预订。一旦行程有变,更改的费用或许会超过全价机票。同时在差旅管理中还忽略了出发、到达时间,要么让员工“疲于奔波”,要么是浪费了大量宝贵的工作时间。

  而差旅管理的意义和价值则在于减少企业不必要的支出,让差旅管理更加透明化、人性化,提高企业的效率。

  市场待培育

  毛利率低是目前TMC行业遇到的普遍问题,据不完全统计,目前国内差旅行业企业的平均毛利率仅为4%,远低于旅游业的其他细分行业。在路上CMO郑燃向记者坦言,商旅行业是个大市场,目前挖掘得还不够,分散度也较高。

  “美国能够管理的差旅公司达到了40%,但中国还不到10%,但中国的差旅市场总额,今年将与美国持平,因此这是一个增长空间很大的市场,是我们的机遇。”郑燃说,机遇与挑战是并存的,因为这个市场还不够成熟,能够意识到差旅管理重要性的企业客户还不够多,市场还需要一定时间的培育。大部分企业在差旅方面没有管理,大家都把客户资源留到了C端,以个人的形式预订,并没有集中到企业级客户上来,“我们的挑战就是要在这一过程中,将客户引导到差旅管理系统上来。”在路上商旅事业部总经理张雪表示。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890160。
+1
相关文章
宝库网:企业差旅管家
“差旅管家”受挫 创新商业模式之败
“差旅管家”受挫 创新商业模式之败
“差旅管家”受挫 创新商业模式之败
TMC=省钱+提高效率+优化结构+…
国税总局:现金形式发放差旅费应缴个税

热文