任性时代 互联网+高端出行服务势不可挡 - 工商资讯 - 中国经营网_中国经营报

任性时代 互联网+高端出行服务势不可挡

  “任性”已经成为这个时代的代言词,每个人都在寻求不一样的个性体验,随着互联网走进人们的生活,人与人之间的距离缩短了,生活节奏也随之加快,但每次坐飞机出行,至少提前2小时到达机场的乘机提示,让等待尤为低效。而在商业逻辑中,低效意味着商机。

  随着个性化出游日益成为中国旅业的发展刚需,艾瑞咨询等研究机构的数据显示,过去五年间,中国在线旅游行业的规模年均增速在30%以上,未来五年仍将保持两位数增速,整体市场规模有望突破7000亿。

抢占先机

  2016年刚刚完成内部测试,成功上线的APP空铁管家成为第一个发现商机的移动客户端。

  当你再次因为路上堵车或其他原因,担心到机场来不及办理登机牌及安检手续时,您只需提前在空铁管家上设定好出行计划,空铁管家会及时在机场帮您办理相应手续,并有相关人员在候机大厅门口迎接您,当你抵达机场时,会为你送上代办好了的登机牌,并协助行李托运,通过头等舱通道,进入贵宾厅休息,等待登机。

  空铁管家是北京逸程机场高铁技术服务有限公司倾力开发的一款APP产品,现阶段该产品功能涵盖航班动态查询、代换登机牌、全程引领、机票火车票预订、机场及高铁贵宾厅、接送机等在线查询与预订等服务。

  空铁管家总经理唐汉表示,针对商务人士出行,我们未来还会提供更多的定制化出行服务,空铁管家就是要在标准化被动服务的机场通场流程基础上,打造主动服务的个性化流程和标准,实现乘客分层服务,快速导流,重构机场生态,提高服务效率,改善旅客感受。

  目前,北京逸程机场高铁技术服务有限公司贵宾厅服务资源已经覆盖全国51个机场及高铁站,并与多家机场服务、出行服务、酒店服务等第三方公司合作,打造了区域更广,涵盖服务范围更大的服务体系。按照唐总的目标,到2016年二季度,公司贵宾厅服务资源将覆盖全国前100位机场。

 精准定位

  空铁管家作为一个开放的平台,提供全行程门(Door)到(to)门(Door)(家门口到机场、高铁口再到酒店门口)商旅全程管家服务。未来希望更多的能够为出行用户提供需求服务的企业或机构加入平台中来,共同为商旅客群提供优质服务。

  唐总的商业布局远不止于此,空铁管家并不仅为满足一种需求而设计,在唐总看来,服务一类人群比服务一种需求更符合商业逻辑。唐总说,“我们在拓展城市合作伙伴,并设计出行的全行程管理,我们要抓住的是商旅人群的需求,而不是仅提供某种产品,因为客户群体的需求目标类似,因此,在每个城市我们都会寻找本地合作伙伴,从而建立商旅出行的大网络,把用户的体验延伸到城市。”

  在各大电商抢食旅游市场的时代,唐总希望通过精准定位抢占先机,他说,“我们服务的人群是商旅人士,会专门根据商旅人士的需求提供一系列产品。”空铁管家的目标用户定位明确,产品直指商旅客群的出行痛点,因此,从2015年6月上线以来积累了众多用户,数据显示其用户一般都是企业中高层、管理层的高端商务人群,酒店订单多为四五星酒店。

  对于北京逸程来说,这仅仅只是一个开端, 2016年空铁管家提出全生态出行服务战略,将打通线上出行服务链条,开发机场、高铁流量入口资源-贵宾厅,与合作伙伴共同全力打造机场、高铁站多元高端品牌贵宾体验厅,实现“服务平台+品牌价值+增值服务+联动营销”的“空铁+出行”生态模式。这将是北京逸程的发展目标,为商旅客群提供全面的出行服务,为空铁管家的合作伙伴打通渠道,建立互惠双赢的服务平台。


*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890160。
+1
相关文章
宁波地王“二嫁” 花落雅戈尔
印特尔:个性化高端名片的生意经
印特尔:个性化高端名片的生意经
抢位低碳经济:北京首启低碳高端园区发展研究中心
高端白酒涨价 经销商御险有术
印特尔:个性化高端名片的生意经

热文