上海银行业启动3·15消费者权益保护周
2015-08-11 09:20:49 来源:中国经营网 评论:

本报记者 张艳芬 上海报道

3月15日,上海银监局与中国人民银行上海总部联合举办 2018年3·15金融消费者权益日活动暨上海银行业金融知识万里行活动启动仪式。此次活动以“远离非法集资,防范金融诈骗,共建和谐金融”为主题,以加强消费者权益保护为目标,普及防范非法集资侵害、通讯网络新型诈骗、个人信息保护、反洗钱等金融知识,倡导正确使用金融工具,合法合规理财,树立行业品牌,提升行业声誉。

在接下来的一周中,辖内各银行将在营业网点为客户提供金融知识咨询服务、发放金融宣传材料,通过微信公众号、自助机具、网点门楣滚动屏、网点电视显示屏等渠道,进行金融知识公益宣传和金融风险教育提示,并在街道和社区设立固定宣传台,开展“面对面”宣传活动。

近年来,在银监会的指导下,上海银监局统筹辖内营业网点“三网”(网点现场、网点门楣视频、银行微信公众号)、“三工具”(自助机具、网银/手机银行移动端、对账单)等宣传资源,将银行基层营业网点打造成为金融知识普及的主阵地。

在3.15国际消费者权益日来临之际,上海银行业纠纷调解中心,致力于维护金融消费者合法权益,在消保及专业能力建设方面取得持续突破。                                                      

截至2018 年3月11日,调解中心共调解纠纷案件达1220起,成功997 起,调解成功率 81.7%。其中,调解复杂、疑难、矛盾较为激化的案件240余件,约占调解量的20%。同时,调解中心已完成“诉调对接”案件75起,“仲调对接”案件7起。

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