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京东深耕家电市场 扩展3C品类版图

工商资讯 来源:中国经营网 作者:尚艳 2013-10-22 11:15:32 阅读: 评论:0

  10月16日,京东家电行业峰会在京举行,包括海尔、美的、海信、TCL、飞利浦等龙头企业在内共计数百家电企业派出代表参加,电商渠道得到众多家电企业认可。

  作为目前国内最大的自营B2C零售企业,京东毫不掩饰自己在大家电市场的野心,京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵公布京东家电品类未来三年的战略目标:2014年实现销售额400亿;2015年实现销售额500亿;2016年实现销售额1100亿……进而成为国内最大的家电零售企业。

  多措并举抓住供应商

  就在一年之前,众多家电品牌商还在为为如何平衡线上渠道和线下渠道而纠结,为何一年之后却果断发力电商渠道?线上家电销售规模的迅速扩大是重要原因。数据显示,今年1-8月,国内大家电消费持续增长,其中,京东商城大家电销售额增速达175%,远远高于百货公司、超市、家电专卖店等线下渠道10%-20%的增长率,线上渠道销售规模的大幅扩大已经对家电厂商产生致命吸引力。

  对于京东来说,家电产品是其实现3C全面领跑的“最后一块重要版图”,要拿下这块板图,成为国内最大的家电零售商第一步要做的显然是抓住品牌商扩展家电品类。

  闫小兵透露,京东将建立新型厂商关系、寻求多样化厂商合作模式。此外,闫小兵向京东家电的战略合作厂商承诺“三年内不提升合同政策点位,给予最优付款与结算方式,共享基于真实消费行为的大数据资源,促进账目透明化。

  多管齐下的优惠措施令家电厂家心动不已,美的生活事业部国内营销公司总经理马刚则对京东将与厂商分享“基于真实消费行为的大数据资源”颇感兴趣,在他看来,通过这些数据可以进一步了解消费者购买习惯和对产品的喜好,对于指导厂家生产非常有帮助。

  如果说美的对与与京东的合作还处于期待之中,康佳却早已在与京东的合作中尝到了甜头。由于与京东进行了良好的沟通和互动,康佳已经从传统的电商销售模式卖退市机、卖库存发展为“卖计划”,即先公布产品,然后大量收集订单,按照订单生产产品。这样,常常困扰家电厂商的库存和周转问题迎刃而解。而在基于真实消费行为的大数据资源的支撑下,康佳电视越来越能把握住消费者喜好,京东平板电视一周销量排行榜前三位中总能看到康佳的身影。正如康佳集团股份有限公司总裁助理兼多媒体事业部总裁林洪潘所说,“发展线上业务将同时为品牌厂商和平台方带来很大发展空间。”

  三招提高用户体验

  要实现家电产品线上销售额持续增长,还需提升用户体验。尽管随着近年来消费者网上购物习惯的养成,线上家电产品销售额大幅增长,且增速远远高于线下,但一直以来,用户对于物流、安装、售后等问题担忧成为扩大线上家电产品销售量的“拦路虎”。

  据了解,为提高物流配送效率,京东将着力扩展自营物流覆盖区域。闫小兵表示,“目前,京东已在全国开设34个运营中心,拥有覆盖全国521个城市(县级市以上),共计1066个区县的家电物流配送网络。到2016年,京东家电将在全国开设60个运营中心,覆盖全国1100个城市(县级市以上),约1600个区县。”京东的配送范围将触及我国大量的县级区域,这将极大的方便消费者购买。

  除物流问题外,在线上购买大家电以后,如何解决安装问题常常成为消费者的担忧。许多大家电需要安装和调试,但是一般物流工作人员并不具备专业安装能力完成此项工作,消费者要么需要打电话给厂家,要求厂家进行安装,要么就要自己寻找安装人员自行解决安装问题。但是由于产品不是在厂家购买,且安装利润微薄,厂家是否愿意派人安装、何时才能完成安装都成为问题,若是自己寻找安装人员在很大程度上又存在安装人员专业技能不足的问题。可见,在线上购买大家电,买的时候省心了,但完成安装更麻烦。京东集团首席营销官蓝烨表示,“为解决安装难题,京东已经开始试点送货安装一体化,通过建立完善的物流、安装信息系统,协调配送方和安装方同时到达,及时解决安装问题。”

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