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升级贵宾服务启动前端整合 浦发银行零售业务大调整

工商资讯 来源:中国经营网 作者:徐永 2010-01-22 19:05:41 阅读: 评论:0

      在推出了30万门槛的”浦发卓信”贵宾理财服务几年后,日前浦发银行正式升级了其贵宾服务,新增100万金融资产的客户层级品牌浦发卓信钻石贵宾服务,并给客户增加了专享理财,专享金融服务等多个功能.

      另外,为了缩短服务流程,浦发银行个人业务部副总经理丁蔚告诉本报记者,浦发目前正在其全国网点启动流程改造,把一些服务程序放到银行内部处理,从而尽量使银行和客户接触的界面简洁友好。

      在浦发银行的业务构成中,零售业务的比重并不高,因此在其他银行零售业务纷纷建立私人银行,并对零售客户进行多层级细分的时候,浦发原有的两个零售业务层级,大众理财门槛的“轻松理财”和30万资产门槛的“浦发卓信”显然不足以满足市场全部需求,不过似乎浦发银行目前已经意识到了这个问题,除了此次新推100万资产级别服务外,丁蔚也表示,该行的私人银行业务也会尽快推出。

      丁蔚认为,零售银行业务是长期投入、增长缓慢但是能够持续增长的业务,在目前银行业降低资本耗用的大环境下,零售业务今年还有难得的发展机遇,该行零售业务的长远发展目标,是业务占比在行内提高到30%。

      丁蔚透露,为了尽早实现这个目标,该行零售业务的经营策略已经有了很大的调整,从获取客户转变到经营客户。除了前述的前端流程整合外,该行09年在创新机制安排上,还尝试了一些跨部门的联动,先是市场调研发掘需求,然后探讨科技部门技术上支持的可能性,再到风险控制部门的监控以及最终如何与客户便利性的协调和配合等,这些机制创新有力推动了该行零售业务的增长。

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