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微动天下CMO马政:企业数字化转型不是“照猫画虎”
2020-11-22 13:05 作者:李静 来源:中国经营网

腰部企业指在市场当中还没有做到头部的大品牌,但是它们已经有比较好的业务,有较完备的经营管理体系和运营体系,拥有数字化转型的基础条件,并且它们希望通过数字化转型、产业升级,让公司能够更上一个台阶,如果不这么做它们可能就会被淘汰。

我们的客群主要是腰部企业。就中国市场来说,头部客户数量有限,腰部客户是目前存量最大的客户,而且是数字化转型需求最旺盛的客户群体,所以我们更看好腰部这块的市场增长能力。

《中国经营报》:在微动天下现在服务的180万个商家中,腰部客户的比例大概占到多少?

马政:腰部客户大概占到60%~70%,因为续费稳定。

现在整个SaaS市场越来越透明,比拼的是硬实力。SaaS行业的理念就是降本增效,帮助企业和商家在实现目标的路上,提升它们的效率,降低它们的实际成本。SaaS行业都是按年付费,客户会用续费来为服务投票。


真实的数字化转型需求

《中国经营报》:你们服务180万个商家,在服务的过程中你们观察到,目前企业在数字化转型中面临的最主要问题是什么?

马政:现在企业面对的主要难题在于,如何结合业务做好数字化转型。

因为很多企业的管理人员并非专业的互联网专职人员,做数字化转型无论是内部经营管理架构的重构,还是数字化运营的能力都缺乏经验,这也是经过疫情之后整个SaaS市场增长的主要原因,企业在利用SaaS厂商的专业能力去完善企业的数字化转型之路。

《中国经营报》:对于企业来说,做数字化转型是简单的买一个SaaS服务就可以实现的吗?

马政:数字化转型不仅仅是购买哪个saas厂商提供的单一解决方案,它涉及到企业整体产业升级和业务管理组织架构的重塑,通过数字化转型的手段提升企业经营效率减小经营成本才是产业升级的核心。

对于企业本身来说必须是在保障自己已达到数字化转型的阶段后才开始进行整体的产业升级,所以在我们服务的客户当中更多需求的产生是在腰部客户和头部客户,踝部的小微客户更多是对于某些单点的业务有数字化解决方案的需求。

在数字化的过程中,还需要企业本身不断地吸收经验快速成长,做出正确的企业数字化转型战略方针,并且要落地到执行层面。

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