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迪士尼英语体面退场背后:线下机构求生存 蓝海市场待开拓
2020-07-11 11:14 作者:李向磊 来源:中国经营网

本报记者 李向磊 北京报道

“经过慎重考虑后,公司决定不再重新开放迪士尼英语中心。”近日,迪士尼英语对学员及家长的一封信引发广泛关注。与众多悄悄跑路的教育培训机构不同,迪士尼英语选择体面地离开。

《中国经营报》记者了解到,对于在迪士尼英语报名的学员及家长,除了退还剩余学费外,还给予合同金额10%的赔偿和解金;对于英语中心的员工也进行妥善的安置。

多位业内人士在接受记者采访时表示,疫情是导致迪士尼英语退场的直接原因,深层次的原因是其针对消费者行为进行的创新变化迟缓,在少儿英语培训领域逐渐掉队。随着互联网技术的发展,在线教育崛起,在线少儿英语品牌不断涌现,为消费者提供了更多选择,分流了线下少儿英语培训机构的用户群体,而迪士尼英语未能抓住消费者消费习惯变化的趋势。

与此同时,迪士尼退出中国市场也折射出当下线下少儿英语培训机构的生存境地。疫情期间,如何解决房租、员工工资以及学员退费等问题,成为每个少儿英语培训机构所面临的共同挑战。于欢英语创始人王向华告诉记者,随着疫情得到有效控制,最困难的时候已经过去,但疫情的影响还在持续,最明显的是招新方面,目前只及疫情之前的20%左右。

体面离场

公开资料显示,迪士尼英语是由美国华特迪士尼公司直营的英语培训品牌,主打3~12岁少儿英语培训服务。2008年进入中国市场后,迪士尼英语一度成为少儿英语培训行业的标杆企业之一,并在消费者群体形成了良好的口碑。

进入中国12年之后,有着良好口碑的迪士尼英语选择退出中国市场。6月22日,其在致学员及家长的信中称,在过去几年消费者偏好发生改变,更多消费者倾向于在线学习,而全球疫情更是加剧了这一趋势,家长对“面对面”的课外学习存在诸多顾虑。经过慎重考虑后,公司将不再重新开放迪士尼英语中心。

与诸多选择跑路的教育培训机构不同,迪士尼英语选择体面离场。有家长称,在退还剩余学费的基础上,迪士尼英语还给予家长10%的赔偿。

迪士尼英语方面向记者证实了这一说法。其相关负责人表示,除了会为每一位迪士尼英语学员家庭退回剩余的学费,还按照合同金额给予学员家庭10%的赔偿和解约金。

除了主动解决家长退费事宜外,迪士尼英语对学习中心员工也进行妥善安排。上述负责人告诉记者,对于相关员工提供超过行业标准的离职赔偿,还对员工及家人提供心理咨询服务,以及职业过渡期的培训等,对于期望留在迪士尼的员工,还提供现有的招聘岗位。

迪士尼英语突然离开,引发业内人士的唏嘘。百特英语创始人岁行告诉记者,自进入中国市场后,迪士尼英语在教学环境打造、学习中心坪效管理等方面都做得不错,是少儿英语培训行业中管理水平比较高的机构之一,一度成为行业的学习对象。

不过,体面离开的背后难掩迪士尼英语发展过程中频频“掉队”的现实。记者注意到,进入中国市场后,迪士尼英语的发展并不顺利。据了解,迪士尼英语最高时在中国拥有近50家学习中心,但随后不断爆出关店的消息。据其官网显示,目前迪士尼英语在上海、北京、广州、南京、成都、深圳6个城市,拥有26家全直营培训中心门店。

在岁行看来,高昂的外教成本限制了迪士尼英语的快速扩张。他表示,以英语为母语有资质的外教,目前年薪在30万~40万元左右,加上招聘、管理等方面的支出,一个外教的平均成本需要50万元。较高的运营成本,决定迪士尼英语较高的收费,以至于无法下沉到消费能力有限的三四线市场。

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