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携程梁建章:旅游业复苏需要政企联合发力
2020-04-03 21:47 作者:李正豪 来源:中国经营网

本报记者 李正豪 北京报道

为了旅游业从疫情的阴影下复苏,携程董事局主席梁建章是“真拼了”。

4月2日晚上8点,以古风cosplay造型亮相的梁建章和浙江湖州市副市长闵云一起在小程序里直播,推广湖州旅游,并低价预售湖州高星酒店,创造了1个小时达成2691万元GMV的纪录。

这是梁建章两周之内第三次上直播。3月23日,梁建章在三亚·亚特兰蒂斯酒店开启人生中第一场直播,1小时之内卖掉价值1025万元的酒店产品。3月25日,梁建章在贵州西江千户苗寨开启第二场直播,当日恰是携程复兴V计划上线首日,在梁建章直播的加持下,GMV超过2000万元。

3次直播的背后,是携程提振国内经济、旅游行业全面复兴的信心。梁建章边走边直播,两周跑了3站——海南三亚、贵州苗寨、浙江湖州,成为携程带货能力最强的IP。据《中国经营报》记者了解,上述直播站点的选择也颇为讲究,携程游客“心愿指数热门目的地”榜单上,三亚、成都、贵州、上海、西安排名前五。

创新的营销方式也确实起到了重启疫后文旅市场的作用。相关数据显示,当前“复兴V计划”刚刚开启两周,但携程酒店预售销量已增长2000%。“折扣预售+大佬直播”带动了高星酒店销量的营销力度。

近日,围绕疫情之后的文旅行业复工复产以及携程复兴V计划等问题,百忙之中的梁建章接受了《中国经营报》记者的专访。

目的地旅游复苏要抢抓先机

《中国经营报》:我注意到你近期到访海南省及三亚市,与海南旅文厅签约,向外界传递海南旅游业复工复产进入无口罩时代,还于3月23日在三亚市亚特兰蒂斯酒店开启人生第一场直播,一小时卖掉价值1000万元的酒店套餐。你觉得海南省在文旅行业复工复产方面的哪些做法是值得其他地区学习的?

梁建章:目的地需要尽快抓住旅游复苏的先机。谁能够抓住先机,谁就会有很大的机会。最近,海南省出台《海南省旅游产业振兴计划(2020-2023)》《振兴旅游业三十条措施》等一系列重振旅游的利好政策。同时,海南省政府率先摘去口罩,减少了由于口罩对复工复产带来的心理压力,这给海南恢复旅游市场带来良好的外部环境。

挖掘复工复产的创新特色,并要把这样的信息尽快地告诉市场。疫情过后行业最大的变化就是这个目的地可能会有一些变化。而且,相比商务旅行、大型活动、大型展会,家庭休闲度假的旅游会更快地恢复起来。把海南塑造成第一个摘口罩的旅游目的地,标志着海南省旅游业复工复产进入无口罩时代,这本身就是一个新闻点,让游客免除来海南旅游的各种顾虑。

另外,疫情也是给旅游业调结构、调质量的机会,也是给我们旅游业赋能升级的机会。海南借疫情这个空窗期,对硬件和软件进行更新和完善,也将有助于做好准备,等疫情过后以更好的状态来接待广大游客。

旅游复苏需要政企联合发力。目的地政府可以与在线旅游平台合作,结合旅游上下游互补,设计有吸引力的旅游产品,同时与旅游平台一起开展复苏推广,通过线上宣传、多媒体、直播等多种手段,触及到消费者。

携程集团近日与海南省旅文厅签署了战略合作框架协议。双方将在打造海南国际品牌形象、发展夜间文旅经济、共享涉海南旅游企业信用信息、海南智慧旅游岛服务提升工程等方面展开合作。

《中国经营报》:东部沿海不少省市领导已经在通过外出就餐、“摘口罩”等方式,向民众释放复工复产的积极信号。你对全国文旅行业的复工复产有哪些建议?

梁建章:国内疫情防控形势持续向好,各地也纷纷出台多项严格举措,以切断境外输入的传染链。现在正是一个能够尽快恢复国内旅游业比较好的时机,通过各界共同努力,让整个中国经济,让旅游企业,让亿万闷在家里数月的消费者,都拥有一个透气的机会。目的地旅游复苏,就看谁能够抓住先机,谁就会有很大的机会。

我们应该创新性地发掘旅游复苏特色。我认为,疫情过后,旅游行业的最大变化就是旅游目的地的一些变化。有些目的地更适合商务的旅游,有些目的地更适合家庭或者更适合某一些类型的旅游。由于很多人开始习惯远程会议,商务旅游可能会受长期的影响,但是家庭休闲度假的旅游会更快地恢复起来。目的地应该率先挖掘自身的旅游复苏的特色,消除游客的各种顾虑,激发游客的新需求。

还应该想办法抓住疫后高端客户群体,比如不断归国的留学生群体在一段时间内都将留在国内,他们对高端旅游有较大的需求。如果能够在风险控制好的情况下能够吸引这批客人过来的话,对于目的地整体的高端旅游将有很大的提升作用,完善目的地的客源质量结构。

另外,还要抓住预售时机。对于旅行行业而言,复工并不等于复产。旅行行业真正有旅游收入,才可以称之为复产。与其他社会消费品不同,旅行社的产品往往是预售性质的,这就有一个“时间差”。比如5月以后或者6月以后的产品,就可以进行预售。这对于旅游复苏,有着积极的意义。

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