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OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康:用创新开启“下沉”市场的新动能
2019-10-23 17:14 作者:李媛 来源:中国经营网

本报记者 李媛 北京报道

“目前正是新消费格局形成的关键时期,产品供给和消费习惯正处在彼此磨合的关键阶段,作为一家创业公司,我们始终坚持探索市场、自我调适,希望为不同地区的消费者打造出他们心目中的‘性价比之王’。”OYO酒店合伙人兼首席运营官(COO)施振康在10月22日由《中国经营报》社主办的主题为“新经济 新动能——2019中国新消费高峰论坛”上表示。

酒店业经过了几十年的发展,在国内已经趋于饱和状态,不同类型不同定位的酒店竞争越发白热化。而OYO酒店却在这种形势下杀出了一条差异化之路,OYO酒店成功进入其他酒店品牌从未涉足的领域,在100~200元的价格区间,以较低的加盟成本和更快的开店速度,对传统酒店业进行了一次颠覆。

作为一家初创企业,创新始终是企业的DNA。对于OYO酒店的“创新基因”,施振康表示:“首先,我们的商业模式是创新的,我们首先看到了下沉市场这一片蓝海,是一个万亿元的市场,因为我们瞄准的是三四五线城市的单体酒店,这个市场很庞大。其次,在创新的过程中,要不断地听三种声音:第一种声音是我们业主端的声音,酒店业主的需求在哪里;第二种声音是我们员工的声音,员工可以直接去接触到酒店业主还有消费者,所以这个声音很重要,我们要知道痛点和需求在哪儿;第三种声音是来自消费者的声音,消费者的需求会不断提升,所以我们要不断创新,不断提供更好的体验。对于OYO酒店,我们永远要做好一点就是提供更高的‘性价比’,让消费者感到物超所值,让业主的收益得到提升。”

在整体消费升级的大趋势下,OYO看重的是中低端酒店消费的升级,如何把握这种趋势,这就要从需求端来着手。

“正是因为我们听到业主的需求和痛点在哪里,所以我们知道怎么去跟酒店老板更紧密地合作,保障他们的收益,降低他们的风险。”施振康表示,作为下沉市场酒店业中的“生产者”,中小单体酒店往往面临着酒店老化、经营不顺、盈利困难、服务不佳等诸多困境,而且没有品牌,没有销售的渠道,这些都是单体酒店的痛点。

“同一时间,我们也看到了消费端的需求。消费者看重的永远是三个字——性价比。这样一来,我们就是抓住了这两端——供给端和需求端。”施振康说。

在链接了供需两端的基础上,OYO酒店将技术创新植入管理全流程。施振康表示:“我们做的更具创新性的事情就是全渠道管理。利用大数据、智能调价系统,更精准提高酒店运营能力。这样叠加起来,我们就能给到酒店业主和消费者更大的价值。下沉市场不仅仅是做市场,更重要的是如何为下沉市场赋能,为其带来价值。我认为,这才是当今消费环境下企业应该做的事情。”

(编辑:刘旺 校对:颜京宁)

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。