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开户数大增 线上交易大幅提升 股民蜂拥入市迎阳春 券商复工紧急扩容“线上”
2020-02-22 09:12 作者:罗辑 来源:中国经营网

本报记者 罗辑 成都报道

疫情之下沪深指数八连阳、交投活跃,亦展现出经济的“韧劲”。

《中国经营报》记者不完全统计,为备战开市,近30家券商陆续就交易服务安排发布了线上、线下服务指南。除了投行采取现场与非现场结合的办公方式之外,券商各业务条线均正常复工。

来自华创证券的报告显示,春节后第一周,多家券商个人客户开户数快速增加,带动交易量上行。一周内A股市场交易量达4.14万亿元,环比增加43.57%;日均交易额8285.60亿元,环比增加14.85%,周换手率达8.8%。

线上交易占比提升

最为直观冲击的是各地券商营业部大多推迟了营业时间。2月中旬,在成都某主要干道上,《中国经营报》记者看到,已经复工的银行网点旁,券商营业网点仍然关闭。对此,有券商人士认为,券商现场交易、现场服务的需求在过去的互联网化、移动互联网化进程中已经有了巨大改观,营业部的临柜业务、现场服务压力在早前就有较大程度的改善。

近年来深度布局金融科技的华泰证券相关人士提及,“开市后,华泰证券各分支机构运行情况良好,除保持交易及业务正常运行的必要工作人员外,其他员工均采用非现场方式办公,业务连续性得到保障;各分支机构暂不提供现场交易服务,引导客户通过涨乐财富通APP等进行非现场交易。”

国泰君安方面人士提到,公司在全力以赴防控疫情的同时,也在竭诚为投资者提供优质的多样化服务,依托君弘在线直播间、君弘号引导分支机构投顾全员“上线”提供服务,扩大投资顾问的服务半径,尽量保障客户足不出户就能享受优质的综合金融服务。“目前线上业务办理比例大幅上升,平时线上业务65%~70%,节后一度超过90%。线上交易客户数占比99%,交易额超97%。”

率先试水移动互联网化的国金证券相关人士告诉记者,虽然自2020年2月3日起,国金证券所有分支机构暂不提供现场交易和现场业务办理服务,但目前过渡非常顺滑,“客户所有交易均可通过佣金宝APP、网上交易客户端等非现场方式进行;业务办理上,个人大部分业务均可通过佣金宝APP线上办理。”

该人士更进一步提到,佣金宝APP在几年前就已经上线了IM沟通及服务工具,同时其也是较早试用企业微信的金融机构,加之95310服务热线系统完善,因此,公司在线上化服务及展业方面,能够有效地向客户提供在线服务。据悉,佣金宝APP在2016年上线了视频直播功能,2019年上线了投顾服务工作室,“我们每天都在线上开展策略会,同时也借助于企业微信的直播功能,针对符合条件的投资者开展小范围的投资策略沙龙等。这有效地推进了线上化进程,也是公司财富管理线上化的重要基础。”

上述华泰证券人士提及,2月3日之后,公司的交易数据表现良好,“近期公司线上开户数量有所增长,线上交易量占比提升,公司节后两周经纪业务日均股基交易量达到1185.5亿元。”

临柜业务预约办理

不过,由于监管和风控要求,并不是所有业务都能够线上化,对产品户、机构户及部分个人业务中要求必须临柜办理且现场双录的情况,上述国金证券人士提及,“客户可提前联系专属服务经理或致电客服进行预约,并按预约时间临柜办理。目前我司除包括武汉在内的10家分支机构因当地疫情控制政策或相关要求暂时关闭无法受理现场预约业务外,其余业务均可正常办理。”记者致电券商客服、热线发现,目前多家券商均对必须临柜的业务开展预约办理,以减少人群聚集带来的风险。

对于需要实地调研等线下工作的投行复工如何顺滑过渡的问题,券商也给出了多种方案。

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