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董明珠与格力电器的2019:“网红”背后的特别之年
2020-01-04 10:47 作者:高沛通 赵毅 来源:中国经营报

本报记者 高沛通 赵毅

伴随着格力电器(000651.SZ)董事长董明珠集中出现在一个个论坛、年会等年末活动的现场,并如往常一般“快言快语”引发舆论关注,2019年转瞬即逝。对于格力电器和董明珠而言,2019年相比过去或有它的惯常之处,亦有它的特别之处。

一方面,身挂“营销女皇”“网红”“铁娘子”等标签的董明珠因提前“透露”业绩信息而在2019年初收到证监会警示函,因推“敞开吃不升血糖” 饭煲引发热议,赢得与雷军的10亿元赌约并开启新的10亿元赌约,领导下的格力电器在“6·18”年中大促之前实名举报奥克斯,始终处于舆论中心。

另一方面,65岁的董明珠在2019年年初的股东大会上成功连任董事长,为自己再次赢得3年任期时间,但关于“接班人”的议论不断出现在市场上;喊出了5年后营收6000亿元的目标,但空调行业疲弱的大环境下,格力电器的多元化之路难言成功;年末之际高瓴资本进入最终混改落定,市场对格力电器的发展更多了一些关注与期待。

“网红”背后

与往年一样,2019年中董明珠与格力电器频上热搜。

董明珠在各种场合力推格力电器的例子并不鲜见,如在3月9日,董明珠接受《中国经营报》记者采访时,曾向记者演示了自己开的微店,店名为“董明珠的店”,表示微店是开在格力商城平台上,当时一共有9万员工在上面开了微店,而据格力电器2018年年报,“加快推动营销转型,线上线下深度融合”被写在“公司未来发展的展望”第一栏中。

12月8日,董明珠出席2019年中国企业领袖年会,在由主办方披露的相关发言稿中,董明珠约20次谈到格力,约10次谈到空调,其中涉及格力中央空调的先进技术、格力电器的研发与新近的技术突破、格力的光伏空调、格力让利30亿元用好的产品打击劣质产品等等。对于董明珠的发言,泰康保险集团创始人、董事长陈东升称:“我是卖保险的,你是卖空调的。我这个卖保险的卖不过你,觉得你是世界上最顶级的推销大师,这是我给你的评价”。

但在言辞上,“快言快语”与“口无遮拦”有时只有一线之隔。2019年2月1日晚间,因提前在股东大会上透露业绩信息,行为构成违规信披,董明珠被证监会广东证监局出具警示函。8月29日,在中国质量协会40周年纪念大会上,董明珠因称,“如果有血糖高的人,买我们的饭煲,保证你敞开吃,血糖不升高”引发热议,不过当董明珠当时身处舆论中心时,相关电饭煲亦受到广泛关注。

在消费与被消费大行其道的今天,董明珠似乎颇契合“营销女皇”“网红”的标签,但这些单个的标签似乎又并不准确。

对于拥有诸多标签、经历颇有“传奇”色彩、从业务员一步步做到董事长的董明珠,其行事逻辑和对人的观察与思考,《棋行天下》一书曾有过相关描述,其中描述了加入格力初期为收回前任业务员留下的42万元货款,也为了自我检验是否适合做营销工作,其用40天堵“赖账者”追债,而追债完成后“眼泪夺眶而出”,彼时的董明珠在书中描述的自己还并非是“铁娘子”的形象。

上述书中还描述了为帮助当时的一个区域经销商打开销路,董明珠“紧盯”一个商业厅长,“一逮住机会就劝他买格力”“成天跟在他后头磨”,最终对方“终于半推半就,买了台格力”的事件。

值得注意的是,《棋行天下》中这样描述董明珠做销售业务时对一个经销商的印象与思考——“找到这家公司经理,虽然没有深谈,但直觉告诉我,这是一个胆小谨慎又老实的人。这种人不会伤害企业,但也没有开拓市场的魄力,不能给企业带来旺盛的活力。”

此外,上述书中多次讲到其开拓市场时自觉为企业争取利益,有时甚至不惜牺牲个人利益的事件。

如果说上述事件透露的尚属董明珠的“执着”的一面,那么格力电器实名举报奥克斯,则更多显露出董明珠“铁娘子”的一面。

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