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万达广场B面:一个“智慧”系统的诞生
2020-01-04 10:44 作者:吴静 卢志坤 来源:中国经营网

本报记者 吴静 卢志坤

地下二层,打开几扇厚重的钢门,走到更深的地下,一条狭长走道的尽头有一道钢制门槛,不足50平方米的白色房间就是总控室——这里日常值班人员只有两人,万达集团总部安监团队也不过32人。

他们要监督全国323座万达广场,数百家万达影城、酒店、主题乐园,以及远在贵州大山深处、纵深长达1.5公里的丹寨万达旅游小镇,确保不出现火情、爆炸、电梯伤等各种安全风险……

其中,仅全国万达广场,每天就有130多万人在里面工作,一年共有40亿人次在这里购物、吃饭、娱乐……

这是一家拥有全球第一大物业管理面积的商业实体。在眼前这个白色的房间里,我将看见很少出现在人们视野中的“另一个维度”的万达广场。

在此之前,万达广场的集团总部远程安全监督中心总控室从未向我这样的媒体人开放过。

“智慧消防”:

安监的千里眼、顺风耳

这是一个智能化的数字海洋。

首先是巨大的中国地图,万达管理的全国所有广场、酒店、乐园等在营业的物业一览无余,绿色的点代表一切运转正常,如果出现红色则代表着某个环节出现了隐患,激活了报警。

报警的细节,可以具体到某一座广场的某个餐厅,厨房是不是有明火,开了火是不是人离开了?广场每一条消防管道里有没有水、水压正不正常?每一根电缆管线是不是完好,有没有漏电短路的情况?每一台消防设备是不是按时进行了检修,重要设备是不是正常工作?

所有这些,在这块“万达智慧消防系统”的大屏上一目了然,它是万达广场安监的“千里眼”和“顺风耳”:全部已开业的323座万达广场已经设置了288万个消防报警点位、两万多个消防水压及消防水泵状态监测传感器,所有广场的消防系统实时监督……

“智慧”的含义在于:各地广场可以利用智慧消防系统24小时实时处理设备异常、报警信息,智能分析判定、指导人员处置;总部可以实现每日对广场消防控制中心人员远程、自动查岗,对各类报警信息处置情况进行远程监督。

而大数据和“物联网”的含义在于:系统监控的不仅是火警,还有各种消防水泵和电气设备,一旦系统发现设备异常数据,在回传消防控制中心的同时,一条信息已经自动发给了维保及工程管理人员,提醒及时处置。

一旦发生火情,最让人崩溃的是消防灭火系统没水。全国万达广场1.9万个阀门和消防水泵,每个都有一部“4G电话”,就是为了随时把信号传给智慧消防系统,监测水灭火系统状态。

不仅如此,基于云平台架构建设的这个系统,各级管理人员在办公室、家里、酒店、机场等任何一个可以接入互联网的地方都可以登陆,一点接入、全国监督。

超级系统的诞生

时间退回到八年前,这一切都是不可想象的。

“万达的安全管理初始状态就跟其他企业是一样的,每个万达广场都是独立的,总部对下面并不了解。”万达集团总部安监中心负责人介绍说,“信息孤岛”的后果是,广场对于安全隐患反应较慢,有时当地媒体报道了,安监部才知道广场发生了安全问题,这成为当时万达总部对各地广场安全管理的切肤之痛。

2011年集团董事长王健林在组建安监部时提出,安全工作的牵头负责人最好懂信息化,“消防工作不是靠死看死守,要靠信息化、要靠科学技术”。问题来了,自主研发一套安全信息化系统有多难?

“万达的优势在于,高层领导提出的想法,各单位都会无条件给予支持,万达的执行力是非常强的,这就是企业文化。”这位负责人说。

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