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书评:不懂带人,难道要自己解决所有问题吗?
2017-08-11 14:42 作者:刘怡丹 来源:中国经营网

文化是团队的灵魂,管理者是团队的舵手。没有文化的团队,一盘散沙,难成大事。漠视文化建设的管理者,带不出好队伍。机械工业出版社于2017年8月出版《团队管理缺少这9种核心文化怎么行?》一书,本书提炼了带队伍不可或缺的9种核心文化,激情、精进、团队协作、责任、感恩、开放与坦诚、自我否定、轻松/快乐/简单、以客户为尊,务实落地且可执行的团队文化建设方法,帮助管理者打造无敌的高绩效团队!

作者陆丰,安邦智业集团董事长,首席专家,亚洲家居建材装饰导师,家居建材装饰行业管理与营销专家,家居建材装饰行业颇具创新思想的专家,营销及销售讲师。先后出版《建材家居就该这样卖》《家具就该这样卖》《临门一脚》《快速促单》等多部畅销著作。十余年培训经历,坚持原创研究。走访店面5000多家,深度拜访企业老总、经销商数千人。

团队能否做大、做强,能否出业绩、有增长,重要的因素在于是否有一种积极向上的、和谐的文化作支撑。本书从九大方面探讨打造高势能团队文化的关键思路与核心方法。围绕九大文化梳理了企业家的语录,便于在团队中直接宣导;精述了成功团队的文化塑造案例、引人深省的寓言故事和便于操作的团队文化建设游戏,能够帮助管理者轻松地塑造有凝聚力的团队文化,增强团队的战斗力,从而充分地调动团队成员的积极性,实现业绩倍增。以下就书中部分团队管理的核心文化进行评述、分享。

激情与精进。拥有工作激情于个人角度讲,是工作开展、提升的重要因素;于团队管理讲,似强心剂,尤其在企业遇到困难时,是遇山开路、遇水搭桥的良方。个人的工作激情来源于企业,企业要有自己的企业愿景,在行业内受到尊敬,使团队成员从内心能够认同企业,才有冲劲随企业共拼搏。巴菲特曾说:如果你没有持有一种股票10年的准备,那么连10分钟都不要持有。精进,是在持续的激情中,一种摒弃浮躁于尘世间的专注做事的态度、趋势,以达精益求精。精进要吾日三省吾身,懂得复盘。

谈到责任,一个人人都会挂到嘴边的话题。要对自己负责,要对企业负责。责任就是从开始负责到结束。在企业日常的工作中,言必行,对结果负责,要重视培养结果思维。书中阐述“说到做到”就是一种结果思维,强调的不是过程而是结果,真正有意义的执行是做出结果、做出成绩。责任,就是执行力、竞争力、企业发展的源源动力。作为企业的管理者要激发员工“敢想敢说敢做”,既培养员工“敢做事”,又要培养员工敢“承诺”,提高员工的执行力,学会打造“对结果负责”的企业文化。对于企业中“雷锋”级的人物,他们所拥有的责任感应是企业发展最需要最值得推广的,因此作为管理者对于他们要秉承“绝不让雷锋式的人吃亏”,对于主动分担工作的员工就该给奖励,才会有团队凝聚力,有团队人员的整体信心。

以上是基于对内角度,如何激发工作热情培养工作的精益化,如何将积极持续的责任感贯穿于工作过程的始末。接下来从对外角度评述。查尔斯•李说:“最好的CEO构建他们的团队来达成梦想,即便迈克尔•乔丹也需要队友来一起打比赛。” 企业的成功靠团队,而不是靠个人。团队不能有部门之分:各部门相互协作促发展。团队之间杜绝“帮派主义”和“山头主义”,加强团队内部的和谐,实现人性化管理,有利于团队的快速发展。同时,开放与包容的心态,才让团队走得更远。企业立足21世纪,需要开放,这是一种思维模式,新的思想思路。在对外角度,企业如何面对客户是企业生存发展的核心课题。尊重市场更在于尊重客户,以客户为中心才能让企业活得更久。我们说打动客户的最佳方式:用真诚和真心服务客户。抓住客户痛点:找到吸引客户的钥匙。真诚才能长久,痛点才能对症下药。 此外,还要深知不是所有客户的建议都正确:学会否定客户。懂得倾听他人的建议是好事,但是倾听他人的建议,理解别人的需求,并不等于能够找到正确的方法解决出现的问题。做企业懂得在了解客户需求的基础上研究客户的内在心理,真正知道客户想要的是什么,而不是说客户随便提出的建议,团队都要接受与接纳,这样做不能解决任何问题。因此,员工要有极强的质疑能力,敢于对于客户提出的需求和问题提出质疑,不是所有客户的需求都要答应,要懂得取舍,必须在合理的范围内响应客户的需求。分析能力是指企业要能够对客户反馈的信息及时进行科学分析,找到有利用价值的信息,为企业所用。客户反映的只是一种需求,但是需求不代表就是正确的。企业必须学会分析需求中的利益点,才能将利益点转化为企业的发展点,实现跨越转变。

金钱能收买人心吗?制度能框住一切吗?惩罚能杀一儆百吗?管好团队靠情商,管理者要有意识,有铸企业管理核心文化的意识。《团队管理缺少这9种核心文化怎么行?》帮你创业绩,快速增强团队凝聚力!


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