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医药电商下半场构建医、药健康服务闭环
2018-11-30 20:25 作者:高瑜静 来源:中国经营网

本报记者 高瑜静 北京报道

在“互联网+”浪潮下,国内的药品网络销售企业如雨后春笋般涌现。2017年初,互联网药品交易服务企业审批(第三方平台除外)取消,开展互联网售药业务的企业更是大幅增加。

前有阿里巴巴的天猫医药馆此类凭借电商销售端口,从医疗器械及保健用品网售,不断拓展至互联网医院、医药O2O等业务的互联网公司;后有九州通此类医药销售出身的公司,以药入手,从产业链的下端逆流而上搭建互联网医院。其间,还有叮当快药、药给力、快方送药等医药新零售O2O平台应运而生。

对于如此激烈的市场竞争,叮当快药创始人兼董事长杨文龙11月28日在接受《中国经营报》记者专访时表示,无论是互联网企业做药品网售,还是传统医药企业做药品网售,总体而言,均有助于市场完成消费者教育。“医药服务不是简单的商品服务,而它牵涉着健康问题,因此对专业性要求更高。从终端药店、药品配送到网售平台的一体化程度,会直接影响到服务质量。”杨文龙说道。

实际上,伴随政策、市场、技术的波动变幻,大浪淘沙中,医药电商也逐步进入下半场。

今年9月,国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布了三份互联网医疗文件:《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》。

新政对互联网医院和互联网诊疗活动进行了相关规定,也划清了互联网医疗行业的“红线”,加速了互联网医疗行业的转型。例如,叮当快药近日正式推出快医新业务,意欲通过打通互联网医院、诊所、药房,构建“医+检+药”健康新服务模式。

叮当快药此次推出的快医新业务,将实现医院首诊、在线医生复诊,新增医生在线咨询服务和护士到家服务。在原本的“送药到家”服务基础上,增加“医护到家”,通过智慧药房+智慧诊所,打造医疗场景的闭环。

据悉,叮当快医将与多家医疗健康细分领域的企业合作,来构建健康服务闭环。在基因检测领域与华大基因进行合作,在互联网医院方面与成都医联科技有限公司(以下简称“医联科技”)进行合作,在远程问诊和健康智能硬件方面,分别与心医国际和鱼跃科技进行合作。

据华大基因副总裁刘娜介绍,华大基因擅长科研、技术,但不擅长商业,也缺少O2C的渠道和服务体系。通过与叮当的合作,将助力基因检测技术的推广。

互联网医院则成为叮当联动医疗资源,甚至承接“处方分流”的先行区。医联科技副总裁程锦告诉记者,医联科技目前形成了以患者为中心的疾病筛查、医生教育、患者教育,包括药品提供、诊疗服务为一体的生态。同时也会涉及处方药在内的药品处理,或者患者疾病处理。医联科技与叮当的合作,目前已经实现医生问诊的处方订单、互联网医院解决方案等方面。

叮当快药创始人兼董事长杨文龙表示,医药、医疗不分家,快医与快药也是一体的,未来快医与快药在内部管理上会集中到一起。

此外,杨文龙向《中国经营报》记者透露称,下一步也会考虑触及处方药销售。“处方从医院拿到药店来,本身就带有处方药明细,药店有药品经营权,应该说在销售处方药上是合法的。作为叮当来讲,下一步的发展也会在这方面有所触及。因为我们本身就是按照‘28分钟’这种电子围栏来布局的,而且我们的服务会更快一些。叮当快药最大的强项就是服务质量,既能服务好非处方药产品,将来也能服务好处方药产品。”

(编辑:曹学平 校对:颜京宁)


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