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构建场景金融新生态
2020-11-28 11:09 作者:刘颖 张荣旺 来源:中国经营网

本报记者 刘颖 张荣旺 北京报道

场景依附型机构精细化运营必不可少

从客户角度来看,在场景中直接嫁接或嵌入金融服务,是提升客户金融服务获取便利性的重要方式;从公司角度来看,场景解决了金融机构对客户的识别、评估、成本等难题;从监管角度来看,场景的接入保障了金融服务于真实交易的要求。

中银消费金融助理总经理刘纲表示,对于场景选择要关注整体细分行业规模和前景,场景内流程是否相对标准化,是否有头部玩家,其提供的商品或服务是一次性的还是延迟类的等等。其次对于场景依附型的机构,精细化运营是必不可少的能力,机构的业务流程与场景自有流程衔接得更紧密,客群筛选中能更准确地识别出优质客户,消费者保护工作也要跟进到位,机构就可以与场景、客户、商户等多方共赢共生。

消费分期如果单就产品形态来看是非常简单和同质化的,但正所谓“戏法人人会变,各有巧妙不同”,基于模式不同,差异化就自然体现出来。以场景依附型为例,机构必须熟悉场景运作模式,业务流程按照场景自身规律设计,对客群的风险把控要符合这个细分领域的特点,精细化程度要很高。以教育场景为例,一般都认为这是一个较优质的场景,风险较低,但这个场景最大的风险在于其延期服务的特性,导致商户风险较高。因此,参与这个行业的机构应该更关注机构本身的运营状况,例如出勤率、网络舆情。同样是教育场景内,一些技能培训项目是需要全脱产学习的,因此,在贷款还款方式上要根据这个特点进行专门的设计。

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