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远程办公软件火了 但疫情过后该如何持续火下去?
2020-02-04 13:25 作者:陆柯言 来源:界面

疫情影响之下,各大公司纷纷号召员工在家办公,在线办公软件之间的用户抢夺大战也由此打响。

近几日来,企业微信、腾讯会议、阿里钉钉、华为云WeLink先后发布远程办公指南,字节跳动旗下办公套件“飞书”也及时上线了“线上办公室功能”,提供远程办公配套服务。同时针对疫情防控增加了新功能,比如企业微信的在线问诊、飞书的健康报备等。

但从返工首日的使用情况来看,各大远程办公软件似乎还没有针对流量的爆发做好准备。

2月3日上午,多位网友反映包括钉钉、企业微信、华为WeLink在内的在线办公软件先后崩溃,出现了无法登录、无法收发消息、视频会议中断等问题。当天中午,这些软件的各项功能已经逐步恢复正常。

业内人士预估,未来一段时间内,随着更多企业开始恢复上班,远程办公的需求还会继续增长,2月10日当天,在线办公的流量有可能会登上新的顶峰。多家企业回复界面新闻记者称,正在对此做相应的扩容准备。

根据目前公开的数据,在节后开工首日,有超过1000万企业在使用阿里钉钉远程办公,企业微信的企业用户数也达到了数百万,个人用户数上千万。华为WeLink和飞书暂无公开用户数据。

目前市场上主流的综合性在线办公软件主要包括企业微信、阿里钉钉、华为云WeLink、字节跳动飞书等,这几款软件的功能相似,主要满足OA管理、视频会议、在线协作等需求。

企业微信:主要功能是办公沟通。目前,最新版本的企业微信支持10000人全员群、疫情期间支持300人音视频会议、1000人紧急通知,以及群直播、收集表、在线问诊、疫情专区等能力。针对办公场景,企业微信目前提供免费的基础应用,包括:公告、打卡、审批、汇报、日程,以及微文档、微盘等协作工具,基本操作与微信相同。

飞书:2月2日,字节跳动旗下办公套件飞书宣布推出“线上办公室”功能。根据介绍,“飞书线上办公室”默认提供语音沟通,每个办公室支持最多50人同时在线,提供一键入会、禁言等功能。目前,飞书已面向所有用户免费开放全部远程协作功能。1月28日-5月1日期间,飞书免费提供不限时长的音视频会议、无限量在线文档和表格协作、远程打卡及审批管理等服务。

华为云WeLink:WeLink是华为云在2019年底上线的智能工作平台,提供健康打卡、信息通知、1000人在线协作、千人视频会议、有声知识音频、云端文档、在线培训、工作报告等功能,同时支持连接大屏、智能摄像机、云打印机、NFC等外部硬件设备。

阿里钉钉:具有全员群、群直播、打卡、在线协作文档、钉钉审批、日志等功能,支持外接智能硬件、音视频通话,视频会议免费开放102方,针对医疗、教育、政务等行业有适配方案。

自媒体“数字化评论“创始人高振刚对界面新闻记者表示,这几款软件各有特色。阿里钉钉擅长企业的OA管理,在打卡、报销、审批等方面的体验更优;企业微信的特点在于可以和个人微信号绑定,有利于实现公司内部的协同及产业上下游的赋能;飞书注重内部的信息流通和协同;华为WeLink在功能上则对跨国公司最为友好。

除此之外,为了迎接暴涨的远程办公需求,各个垂直领域的软件产品都推出了相应的扩容和模板等措施,其中包括音视频会议类的腾讯会议、小鱼易连等;在线协作类的石墨文档、印象笔记、腾讯文档等;OA系统类的泛微网络等。

市面上琳琅满目的远程办公软件,几乎都能在技术上解决企业办公的需求。但网易云信资深产品经理杨狄认为,远程办公最重要的是基于线下管理协作经验的即时协作。目前市面上有不少致力于这方面的工具和平台,但是因为各个企业之间的组织文化、管理模式、协作流程的不同,很难有一款工具真正能够做到完全适用企业。

比如,在互联网行业当中,程序员和产品、测试、设计之间的沟通频繁,目前更适合在线下的场景发生,因为在线上要想启动会议或者讨论,仍然需要一些琐碎的门槛。

除此之外,远程办公也存在着一些痛点。除了目前出现的消息延迟、卡顿等技术上的问题,员工面对新工作方式的成熟度也有待提高。当办公环境改变,无人监督,员工的工作效率一时间难以保证,需要更加完善的考核方式来约束。

“远程办公软件一方面要考虑如何稳定提供高质量的消息、视频、内容的协作体验,另一方面,与企业文化相结合的的线上协作模式是一个方向,如果将这一套模式在一个工具内巧妙地形成闭环,形成一个ALL-In-One的产品,会是一个提高工作效率的途径。”杨狄对界面新闻记者表示。

对更多企业来说,完全性的远程办公是在疫情期间的一个过渡性手段。有业内人士担忧,在疫情过去后,远程办公的热度也将褪去大半。

但在高振刚看来,此次疫情下远程办公需求的爆发,或许会让更多企业开始重视数字化手段带来的商业效率改变,为节后工作恢复带来更多经验。


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