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在线教育预收费模式频频爆雷 增长虚胖
2019-03-14 10:59 来源:第一财经日报

上周,一家在线英语培训机构被曝出对赌上市失败及裁员千人,从而牵出了在线教育机构盈利困局难破的市场情况。

  根据记者的梳理,在线教育整个行业似乎这几年都在经历“烧钱大战”,包括51talk(COE.NYSE)、英语流利说(LAIX. NYSE)、沪江等,亏损是这些企业共同面临的挑战。

  深圳一教育投资公司合伙人对第一财经记者表示:“抛开政策和市场环境,亏损频出主要还是在线教育企业自身的业务模式存在问题。虽然在线教育看似轻资产,但行业普遍成本过高,同时多采用预付款的方式。而预收款并不能代表企业的真实现金流。”

“预收款”成风险爆雷高发区

  2018年8月,国务院《关于规范校外培训机构发展的意见》明确提出,面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

  然而,在记者调查的多家在线教育机构中,企业“踩雷”现象普遍。陈先生对第一财经记者表示,女儿报的两个兴趣班和英语补习班均是需一次性付清一学期学费的,如果能够预付一年,甚至两三年以上的,在课程价格上优惠许多。

  陈先生透露,曾在囤课上栽过跟头。教育机构推出了包括2年、3年、4年甚至更长的课程计划,在销售前,培训机构销售人员忽悠多买多优惠,的确算下来,买两年的课程相比一年可以优惠好几千元。在支付上,也十分灵活,可以全款或是分期。但家长一旦完成付款后,若对课程或老师不满意,想要退款,则阻碍重重。

  “收费的时候按照优惠价,但扣费时则是按照原价,甚至更高的价格扣除,退款流程也十分繁琐,合同里常常还有服务费、违约金等,让人防不胜防。”陈先生指出,“更让人难以接受的是,机构在销售前每天不停地电话轰炸,但到售后却一直推诿。停课退费申请按照合同是需要在5个工作日内完成,实际是超过2个月都没有任何反馈。”

  去年年底,在世界互联网大会上,新东方教育科技集团董事长俞敏洪指出,在线教育领域缺乏相应规范。在线教育所涉及的预付费退款难、教育分期贷款纠纷等问题层出不穷。

  俞敏洪表示,教育领域是预收款行业,预付费等问题是最大的风险。“一收学费就收两三年,地面已经规定不能超过三个月,但线上的还是收两三年。已经有四五家在线教育机构入不敷出拿不到后续投资而倒闭,给消费者造成不好影响。教育领域是一个巨大的领域,吸引了各方资本,都希望能够试水。用资本帮教育公司去扛,没有正常商业模式,资金断流的时候预收款已经没有了,问题就出来了。”

  据悉,预付式消费模式最初多出现在美容美发行业、健身等行业,如今包括职业教育、兴趣学习、课外辅导等在内的在线教育机构开始打上“购买的课程越多,优惠幅度就越大”的旗帜。

  学费变贷款

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