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平安人寿服务加码 “保险+医疗健康”贴心懂你
2021-04-07 21:11 来源:中国经营网

人民的幸福生活,首要指标就是健康。随着“健康中国”战略全面深入推进,与健康有着天然关联的保险,健康服务也在不断升级迭代。

4月7日,世界卫生日之际,平安人寿重磅发布“平安臻享RUN”健康服务计划(以下简称“平安臻享RUN”),匹配主力重疾产品,通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案,满足客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。

据悉,平安人寿积极响应“健康中国”战略号召,践行“有温度的保险”理念,精准定位客户需求,融合服务内容进行产品设计,用心推出涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务的“平安臻享RUN”,在保单缴费期内给予客户全面暖心守护,为客户提供“五星级”的服务体验。

5大场景12项亮点守护客户全生命周期

平安人寿首席产品官胡庭洲在“平安臻享RUN”发布会上介绍称,“平安臻享RUN”由平安人寿联合平安健康互联网、平安智慧城市提供,服务聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景,为购买重疾产品的客户带来全周期、伴随式、有温度的服务体验。

同时,为匹配不同客群,“平安臻享RUN”包含乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三个版本,分别构建了不同层级的服务体系,以满足客户的差异化需求。其中,乐享RUN为每位客户配备一名家庭医生,提供日常健康服务、小病专业诊疗、慢病预防管理、大病专案管理的体系化健康增值服务;尊享RUN在此基础上,增加了音视频问诊服务和运动涨保障权益;尊享RUN Plus则提供全面的品质健康增值服务,打造健康服务中的“爱马仕”。

需要注意的是,近年来,中国重疾发病率持续走高,并呈现年轻化趋势,而“看病难”“因病返贫”等现实痛点依然普遍。同时,国民保险意识不断增强的同时,对单纯保险保障产品之外的配套健康服务需求也越来越多。为了满足客户多样的需求,平安可谓下足了功夫。

以尊享RUN Plus为例,作为“平安臻享RUN”服务体系中权益最多、覆盖面最广的健康服务计划,尊享RUN Plus借助专属全科医生、职业健身教练、注册营养师、心理咨询师等专业化团队,为客户提供私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务,同时,可满足客户多场景、全方位的健康管理和就医诊疗需求。

中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国在发布会上表示,随着“健康中国”战略进一步落实到具体行动,国民对健康管理、医疗服务和保险保障的关注度还会进一步提高。保险公司在提供传统风险管控的同时,应该承担起整合健康服务资源、管理客户健康发展曲线的职责。

平安人寿总经理兼联席CEO余宏表示:“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景,让客户健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪护、慢病有照护、大病有专护。‘有温度的保险’不是一句口号,而是对客户健康美好生活的责任与承诺——无论理赔与否,只要有需要,我们都能第一时间站出来,主动为客户遮风挡雨,输出持续关怀,让客户感受到保险的更多温暖!”

专业保险保障+优质医疗服务打造暖心品质

实际上,平安人寿此次推出的“平安臻享RUN”实践,不仅验证了“保险+医疗健康服务”是否行得通,更回答了如何做才能行得通、如何才能更顺畅、更长远。而保险的样子也因此而改变,从单纯的保单理赔,变得更加知冷暖、贴心。

那么什么才是“有温度”?

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