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金融开放融合加速 浦发银行首发全景银行
2020-09-26 18:54 作者:郝亚娟 张荣旺 来源:中国经营网

本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海报道

开放银行作为转型升级的创新模式,成为国内外各方关注的热点话题。

《金融科技发展规划(2019-2021年)》明确,要借助API深化跨界合作,拓展金融服务的广度和深度。当前,开放银行已逐渐成为我国商业银行提升服务能力、增强用户黏性的新途径,有助于促进银行业数字化转型、提升服务实体经济能效。

继发布API BANK无界开放银行后,浦发银行(600000.SH)在9月25日举办的外滩大会分论坛“开放金融与未来”上发布开放银行2.0——全景银行系列蓝皮书。

浦发银行行长潘卫东表示:“我们顺应以客户为中心,以数字为手段,以智能化为引领的趋势,提出了新一代的开放银行——全景银行。未来,我们将以全景银行模式打造极致体验,以开放金融生态成就美好生活。”

值得一提的是,早在2018年7月,浦发银行在业内首家发布了API BANK无界开放银行,标志着国内关于开放银行的构想正式落地。2020年9月25日,浦发银行正式发布开放银行2.0——全景银行系列蓝皮书。

拒介绍,浦发银行正式发布开放银行2.0——全景银行系列蓝皮书。“全景银行”的核心理念,是以“面向全用户、贯穿全时域、提供全服务、实现全智联”为愿景,以用户体验为驱动,以信任重塑位基础,以价值共创为目标,从客户体验、赋能增信、价值共创等维度重新定义开放银行,创新业务模式、拓展服务边界、重塑服务能力。

潘卫东表示,从开放银行1.0到2.0,浦发银行的思考与实践发生了三方面的变化。其一是“从内部到外部”,即从银行角度看客户,转变为从用户角度出发,智能、动态地感知和预判客户所需所想。其二是“从流量到留量”,即不仅是嵌入生态中,更要通过极致用户体验吸引用户、赢得信任。其三是从“实现到现实”,即从以数字化手段满足用户需求,升级为在数字世界中还原客户在物理世界的现实场景和真实感知。

同时,潘卫东还从愿景规划、商业模式、场景建模、安全治理等方面对全景银行蓝皮书进行了解读,“全景银行要建立更高的信任价值,就要同时提升‘EQ用户体验水平’和‘IQ服务智能度’。EQ用户体验水平越高,银行越要能有效整合自身及生态合作伙伴的资源,满足用户多样化的需求;IQ服务智能度越高,银行越要能精准、及时地洞察用户的需求,匹配合适的产品和服务,并与用户进行智能交互。”

“全景银行的CARE安全模型以开放能力(Capability)为核心,从保障体系(Assurance)、风险轮廓(Risk)和生态各方(Ecosystem)三个维度,提出了构建安全体系的创新方法。” 潘卫东介绍称。

全景银行蓝皮书作为浦发银行开放金融的重要成果,旨在推动开放银行建设,促进金融融入实体,实现行业共建、规范有序,为提升我国开放银行整体水平提供思路和参考。

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