中国银行荣膺“2022卓越竞争力零售业务银行”奖

近期，由《中国经营报》主办的2022中经金融高质量发展峰会圆满落幕。本届峰会围绕高质量发展主题，携手权威专家学者、金融机构高管等，聚焦金融支持实体经济等热点话题，凝聚推动我国迈上全面建设现代化国家新征程的金融力量。

本届论坛上，“2022卓越金融机构案例精选”同期揭晓。经过专业评选机构及权威媒体等的选拔与网络票选，中国银行荣获“2022卓越竞争力零售业务银行”。

中国银行秉持“以客户为中心”的理念，打造以财富金融为主体、跨境金融和消费金融为特色、重点区域为突破的零售强行，坚持动能升级，全面加快数字化转型，持续推动个人金融业务实现高质量发展。

在财富金融服务方面，践行“共同富裕”战略要求，构建“全集团＋全市场”财富金融平台，通过产品推荐、资产诊断、智能定投为客户提供资产配置服务。汇聚集团专家智慧和专业研究能力，形成覆盖年、季、月、周、日及股、债、汇、大宗商品的全球投顾资讯服务体系，提供市场化资讯和全旅程陪伴。坚持“集团办私行”理念，加快推动私人银行业务高质量发展，推进亚太私行平台建设，提升专业化、综合化、全球化金融服务水平，创新推出“企业家办公室”服务。

在消费金融服务方面，严格落实国家政策要求，加大贷款投放力度，住房贷款业务平稳增长，非房消费贷款业务提速发展。推进数字化转型及场景融合，打造中银E贷、青春E贷两大品牌，支持居民消费升级。打造高效便捷的消费贷款产品体系，瞄准“新市民”、涉农等客群推出特色产品，推动非房消费贷款扩面增量，助力促消费稳大盘。

在跨境金融服务方面，积极适应市场环境和客户需求变化，巩固跨境金融领先优势。境外业务覆盖逾30个国家和地区，个人存取款业务覆盖25个币种，业内首创通过自助兑换机将外币现钞直接兑换为数字人民币。为冬奥短期来华人士开辟外汇业务“绿色通道”，圆满完成冬奥期间个人外汇业务服务与保障任务，有力提升“双奥银行”品牌形象。

在数字化转型方面，纵深推进个人金融数字化转型，赋能业务高质量发展。持续提升手机银行客户服务能力，推出美好乡村版手机银行，上线新市民综合金融服务专区、“福仔云游记”养成类游戏等，手机银行签约客户突破2.5亿户。建立以客户为中心的数字化营销模式，持续提升线上渠道数字化风险控制能力，实现交易安全与服务体验双提升。

未来，中国银行将坚持“人民至上”的服务初心，秉承“融通世界 造福社会”的使命担当，积极服务中国式现代化建设，持续为大众提供优质的个人金融服务。