迎接疫后消费市场 优衣库持续进行产品创新

本报记者 钟楚涵 蒋政 上海报道

一直以来，优衣库凭借其高品质的产品、部分极具特色的单品以及合理的价格受到消费者的喜爱。公开资料显示，目前优衣库在中国的门店数量超过900家，并且在以每年80～100家的开店速度发展。

近日，优衣库发布2023春夏新品，新一季产品在颜色、版型和设计上持续升级进化。同时，优衣库也在加大在兴趣消费上的投入，比如在UT系列上持续创新、进一步提升门店体验等。

迎接疫后消费市场

近日，优衣库在上海举办“悦享「美」天新灵感”2023春夏新品发布会，发布春夏新品。

目前正值疫情后恢复时期，对于观察到的消费趋势，迅销集团全球执行董事、优衣库大中华区首席市场官吴品慧表示：“首先是仪式感消费，消费者如果可以花不多的钱就让自己开心，是很愿意去购买的。在理性消费下，通过消费能够带来一些片刻的快乐、愉悦等心情的解放，这种消费趋势是在的。另外，从服装本身来讲，一些比较有色彩或者有设计感的衣服还是蛮被需要。同时，品质和时尚、功能的边界会越来越不明显，消费者可能期望一件裤子有很多不同的功能。”

目前，优衣库在中国的门店数量超过900家。受访者/供图

《中国经营报》记者了解到，新季商品在颜色、版型和设计上都有做一些进化。在颜色上，今年优衣库的产品搭配色彩丰富且充满生机。在产品上，除了版型的升级之外，也会在原来机能性的商品上做一些多功能、多场景的延伸。以防晒系列为例，有防晒外套、防晒连衣裙、亲子防晒、防晒小物等全系列商品，防晒外套也有透气款、便携款等多种款式，将防晒的功能跟时尚融合到一起。

此外，优衣库正在加大对文创、兴趣消费的重视和投入。对于此前火爆的UT，今年新推出时尚街潮系列等，从版型设计上来讲街潮时尚，对于喜欢街头文化的消费者来说有魅力。以往UT很强的动漫线，今年也特别推出一些动漫展，结合线上年轻文创艺术社群“UT潮星球”，搭配店铺实体漫展，创造艺术UT与漫画粉丝的集结。

吴品慧表示：“文创跟艺术永远都是生活中的一个劲爆点。今年我们也集结了各类IP，推出了一系列不一样款式的UT，比如UT Archive Manga系列、MoMA UT、Sofia Coppola UT等。另外，我们还会通过提升门店体验，把消费者潜在的需求或者兴趣点挖掘出来。门店永远都是一个大家出去解放自己的理由。我们希望通过在旗舰店打造一系列能够赋能生活、动起来放肆玩的概念，更好地把服装结合到生活场景中，给大家的生活带去更多新灵感。”

连锁经营专家李维华向记者表示：“UT一直以来都是优衣库发展的重点产品之一，UT可以借助其他IP的流量和影响力进行创新，以此促进年轻一代的消费。对于服装门店来说，目前开大店、旗舰店、生活方式店是一个趋势。因为线下和线上相比，线下最大的优势就是体验。在门店提供企业文化的展示以及向消费者提供休闲方式解决方案，比如喝咖啡的地方等等，这些都是趋势。”

不断加强数字化

在门店扩张方面，优衣库曾对外表示，未来在中国将保持每年80至100家门店的开店速度，并同时将门店下沉至三四线城市。

对此，吴品慧表示：“我们每年新开80家至100家门店，还是会下沉进入到很多三四线城市。一般选地我们会考虑到当地的人口、消费状况，最重要的考虑是商圈，一般来讲会选择城市里面很好的商圈。在下沉城市里面，很重要的一个机会点是如何让更多消费者理解品牌能力及主力商品。所以在店铺里面服装功能的展示以及销售服务会是我们必须去做的重要部分。”

除此之外，在春夏新品发布会上，吴品慧还谈及优衣库数字化方面的发展情况。吴品慧指出，在过去十年中，优衣库的数字化进程经历了四个阶段。第一阶段是打造数字化社群，同时注重社群的互动性。吴品慧表示，目前优衣库在超过10个平台里拥有超过2.3亿的粉丝、超过60万的会员。

第二阶段是把实体店铺和线上零售从沟通到交易到库存的环节打通，简称新零售数字时代，比如数字支付、数字门店导引电商、线上线下打通等。第三阶段是在2008年推出自有官网，根据吴品慧的介绍，优衣库电商平台跟店铺同步实现稳定增长。第四阶段则是把数字生态圈进行个性化平台的落地，比如目前正在做的抖音体验店、直播店。

根据记者的体验，在线上、线下融合方面，在每次商品调价的时候，优衣库线上、线下的价格都可以及时统一。同时还提供线上下单，线下自提或门店急送的服务。

吴品慧指出：“O2O的生态模式也是我们要做的，通过O2O、以及粉丝生态圈让更多人知道的同时，能够由线上往线下，再从线下往线上。比如说某些门店的库存有限，如果某款产品没有尺码，消费者就可以扫二维码在官网选择快递到家。这很大程度上就是把门店也变成旗舰店。这很大一部分也要得益于中国移动互联网的普及。优衣库能做到这样是因为优衣库所有门店的库存都是打通的，而且都是同价同款。另外，我们没有经销商，如果是经销商就很难做到这一点。”

对于在企业数字化进程中的观察，吴品慧表示：“个性化的场景需求会越来越明显，比如说在抖音里面看内容的人不等于是会在抖音里买东西的人，在抖音里购买的人跟看内容的人可能完全是不一样的圈层。所以只想做一件事去圈所有的层很难。目前媒体越来越圈层化，消费的这种社交或者电商行为越来越圈层化。因此流量不等于交易，内容也不等于交易，UGC也不等于交易，谁能把闭环做好，抓到某一个平台的核心需求，他才能做得好。”

艾媒咨询CEO张毅向记者表示：“企业数字化有决策的数字化、生产的数字化、研发的数字化、渠道的数字化、服务的数字化等，从这些角度来讲，每家企业的集中点不一样。我个人认为，优衣库的数字化建设，尤其在渠道数字化建设这块是值得学习的。”

探索可持续发展

目前，包括优衣库在内的服装行业企业都在可持续发展上有所投入。李维华指出，环保与可持续目前非常热门，例如，很多大企业都有确实的计划在全产业链上（源头的种植、加工制造、销售、门店运营等环节）落实减碳和环保。这也是企业进入略发达一些的国家需要具备的。

2021年，迅销集团制定并发布《2030年度可持续发展目标与行动计划》。整体来讲，优衣库的可持续发展是由供应链、对社会的贡献以及文化和人才的发展三个象限组成。

“在供应链方面，我们通过再生面料技术和节水技术，生产各类可持续科技商品。在对社会的贡献方面，助力苗绣传承进化及地区经济发展。在文化和人才的发展方面，我们于2021年正式启动了残障人士雇佣发展项目‘星空计划’。”吴品慧表示。

在供应链的具体层面，吴品慧提到Reduce、Reuse和Recycle。Reduce是指在整个服装制造过程、销售过程里减少碳的排放。Reuse是指通过一些面料的再回收、再生纤维的利用、服装的再改造来减少对地球的污染。Recycle就是比较传统的服装回收。

吴品慧举例：“比如节水牛仔裤，通过纳米泡泡和臭氧清洗技术，在生产环节中节水率最高可达近95%，可以减少在服装制造过程的资源浪费，这是Reduce。”

（编辑：于海霞 校对：陈丽）