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诺维家控告30余家经销商 遭经销商“反诉”
2020-09-19 09:38 作者:陈丽金 童海华 来源:中国经营网

陈丽金本报记者 童海华 北京报道

近日,以“三天出货”闻名,聘请马伊琍作代言的诺维家定制家居有限公司(以下简称“诺维家”)将第一批16家经销商告上法庭,截至目前全国已有至少30余名经销商收到诺维家的一纸诉状,然而经销商却认为,导致纠纷的原因主要因为企业经营不善,有违诚信原则。

据悉,诺维家是一家家具定制企业,是“LOVICA 诺维家”品牌旗下的子公司。公开资料显示,“LOVICA 诺维家”整体衣柜品牌于2000年由周伟明创立,周伟明拥有“LOVICA 诺维家”注册商标权,广州市诺维家装饰材料有限公司(以下简称“广州诺维家”)是诺维家品牌的第一家公司。2012年“LOVICA 诺维家”荣获“2012中国整体衣柜十大品牌”,2016年影视演员马伊琍担任品牌代言人,并投放“三天出货”的广告语。

然而,这样一个知名品牌近年来却纠纷不断。2019年之前,诺维家与经销商签订“LOVICA 诺维家”品牌区域经销合同书,由经销商代理该品牌。2018年6月至2018年底,诺维家由于搬厂延误生产,使得多数经销商遭受经济损失,他们组了一个微信群,群里有上百名全国各地的经销商。

2019 年,诺维家以没有完成销售量指标为由,单方面与经销商解除合约。2020年6月,该公司将到期没有拆除门头招牌的经销商以侵权名义告上法庭,要求经销商赔偿违约金40万元。

2020年8月28日,广东省清远市清城区人民法院一审判决,责令6名经销商向原告诺维家支付违约金4万元,同时驳回诺维家向其他3名经销商索赔40万元的诉讼请求。

搬厂风波

李军在2017年底成为诺维家的经销商,他当时看重了该公司“三天出货”的口号。由于定制产品的特殊性,大多数生产厂家的出货时间都要一个月以上,三天出货的承诺在定制行业有很大的吸引力。

在李军加盟的半年时间里,一直都风平浪静,直到2018年6月,厂家在没有事先告知的情况下突然宣布搬厂。对于搬厂原因,多位经销商猜测与环保有关,据《诺维家工厂搬迁通知》(以下简称《通知》)显示,旧厂所在位置地处广州吃水源头流溪河边,而且就近学校、幼儿园和民居混杂,无法满足越来越严的环保要求。新厂地处广东清远高新技术产业开发区,无论环保、消防均按高标准建设,绝无后顾之忧。《中国经营报》记者就搬厂原因联系诺维家进行采访,未获得回复。

《通知》显示,工厂从广州搬迁到清远,在2018年6月6日至6月30日搬厂期间内,经销商可以正常下单,但对于交货期可能会造成较大的影响(延迟交货,个别货期可能需要1个月),总部深表歉意,同时我们尽最大的努力在最短时间内恢复正常。希望经销商提前做好对客户的解释工作。该通知的落款时间为2018年6月5日。

李军称,实际搬厂时间为两个多月,在此期间可以正常下单,但遇到客户下单后要求退货的话,经销商则不能跟厂家退单,诺维家要求经销商自行解决,没有做任何赔偿。

然而,搬厂后,生产却并未恢复到原来的状态。多位经销商告诉记者,因为工厂从广州搬到清远,导致许多熟练工人的流失,再加上机器设备调试、电脑系统升级,产品的出错率比搬厂前要高很多。

李军向记者提供的产品图片和“诺维家通知群”的聊天记录显示,产品存在门板变形、孔位开错、封边起皮等问题。“定制行业出错率是有,但以前是安两三家会遇到一两个地方出错,搬厂后是每安一家有两三个地方是出错的。而且产品发回厂家,再发过来还是错的,给客户上门安装都去了三四次。”

与此同时,厂家补件的周期也延长了。根据经销商提供的“诺维家衣柜系列产品订单交货期”显示,遗留单和补单的周期为5天。但在“诺维家通知群”里,有经销商反映厂家补货的时间过长,有的长达一个月,多位经销商表示电话联系不上厂家负责人。对于一些小问题,经销商能解决的则自己解决。

多位经销商向记者提供的与诺维家签订的《加盟合同》显示,乙方在合同期限内,须按附件约定的年计划和月计划完成“诺维家衣柜”品牌系列产品销售金额人民币50万元。若合同期限内乙方未达到年度销售目标70%的,甲方有权单方终止下一年的经销合作意向。如本合同期内,乙方连续三个月达不到月销售计划或半年达不到年度任务40%的,甲方有权单方面解除合同,取消乙方的经销资格。

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