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格兰仕梁昭贤:制造业在危机中获得新的发展契机
2020-05-02 08:31 作者:郑炳巽 赵毅 来源:中国经营网

本报记者 郑炳巽 赵毅 广州报道

随着新冠疫情在海外地区蔓延,国际商贸往来受阻,我国今年第一季度的进出口贸易同样遭受冲击。根据海关总署发布的数据,今年一季度,我国货物贸易进出口总值6.57万亿元,比去年同期下降6.4%,其中出口3.33万亿元,下降11.4%。企业面临订单延期或者取消的窘境已是有目共睹。

然而正是在这样的背景下,国民家电品牌广东格兰仕集团有限公司(以下简称“格兰仕”)反而实现逆势增长。格兰仕董事长梁昭贤透露,“一季度我们在全球不同国家和地区均有不同程度的增长,尤其在北美地区,实现全品类8.75%的增长,其中冰箱、微波炉、烤箱等品类增长幅度在100%~200%。”

梁昭贤将之归因于企业及时复工复产、与客户保持良好沟通,以及不失信于人的契约精神。但是追本溯源,梁昭贤认为最主要的原因在于自身技术过关,产品质量得到市场的普遍认可。回顾40年来的发展,格兰仕实现了从手工制作到全产业链智能生产的“飞跃”,正是凭借着不断创新,格兰仕在这次疫情中又获得发展的契机。

4月28日,格兰仕在科技创新上再下一城,宣布顺德工业4.0示范基地一期投产,实现了去年“9·28”年会上的承诺。该基地不仅实现了单线6.7秒造出一台微波炉腔体,还具备年产1100万台微波炉的能力。

“尽管困难重重,但格兰仕没有停下科技转型的步伐。”梁昭贤说道。

北美地区全品类逆势增长

在大形势普遍不好的情况下,格兰仕可谓“一枝独秀”,梁昭贤则将增长的原因概括为“抓三手”,“一手抓复产,一手抓沟通,一手抓发展。”

格兰仕北美市场负责人Rachel向记者讲述了具体的细节,“除夕当天我们团队还在接单,正月初三客户临时提出增加了定制需求,当天我们外贸人员就和开发工程师、财务专员通过视频会议确定了供货方案,2月10日生产线正式复工当天就安排排产了。”

Rachel介绍,格兰仕总部在春节期间还特派了一批外贸人员第一时间奔赴世界各地,与核心客户进行面对面的交流,对客户承诺所有订单按时交货,同时因应市场的变化,为不同国家不同渠道客户定制针对性产品和营销方案。

据了解,梁昭贤全程参与和客户的沟通过程。由于国内外的时间差,他带着核心团队凌晨两三点跟欧美客户视频通话,想方设法满足市场需求。他强调,格兰仕对已向客户做出承诺,即使受到疫情影响,也不允许业务人员使用“不可抗力”特殊用词。“客户看到我们的反应和态度,会对我们更有信心。”梁昭贤指出。

为了快速恢复生产,2月21日至24日,格兰仕连续采用包机的方式,将滞留广西的员工从南宁吴圩国际机场接往广州,再用大巴送至顺德总部。据悉,格兰仕从2月10日启动复工后,除了包机之外,前后陆续安排近100趟专车接送员工返厂。梁昭贤甚至还对所有人员承诺“不裁员”“不减薪”,他表示,“休息期间,工人的岗位一个都不会少,他们的工资、待遇全部由企业负责。”

为了让产业链条顺利转动,格兰仕主动帮助上游供应商解决困难,梁昭贤介绍,“我们通过提前付款、提前锁定一年、半年订单的方式,让他们安心排产,我们也给不同的合作伙伴寄送口罩等防疫物资。无论是大企业还是中小企业,我们都以一种战略合作伙伴的关系来推进合作。”

多方努力下,格兰仕2月份实现订单零延误的成果。“按期交付,是我们对合作伙伴的尊重,是一种契约精神,他们对此很感动。后来他们出现疫情的时候,我们也同样遵守契约,一起想办法克服困难。”

制造业逐步向科技企业转型

“归根到底,一个企业还是要靠产品说话。”诚如梁昭贤所说,只有产品过硬,才能在困难中持续获得客户的信任,实现逆势增长。

“格兰仕是改革开放的产物,在这个过程中,我们也经历了简单的三来一补和ODM模式。经过多年耕耘创新,如今我们有自己的研发团队,甚至有了自己的全产业链,整体的核心技术都在自己手上。”梁昭贤指出,“金链银链不如产业链。我们6年前已提出,要用制造汽车的工艺和质量标准来生产格兰仕产品。在这个过程中,我们舍得研发、舍得投资。因为我们每一步都走得稳,才赢得市场的认同和尊重。”

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