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杰克·韦尔奇之道:工业时代的管理精髓
2020-03-21 10:31 作者:屈丽丽 来源:中国经营网

“许多经理人不能痛下决断,而是继续留用反抗者,对他们的特殊技能或老资格做出让步。不要这样!”韦尔奇表示,“他们会成为变革的杀手,你需要及时地‘斩草除根’。”

其四,利用意外的机会。

在韦尔奇看来,要塑造一个真正的变革型组织,领导者需要学会处用自己的本能,寻找那些更冒险、更惊人、更不可预见的机会,对其做出评估,最大限度地加以利用。具备这种能力的人需要特殊的决断力,以及特别的扩张欲望,但回报也可能是巨大的。

显然,更冒险的机会往往存在于大的经济危机和金融危机的过程中,资产价格大幅贬值,那些拥有大量现金的企业往往是机会的获得者。比如1997年金融危机期间,GE就成功收购了估值偏低的泰国汽车贷款。同样地,在20世纪90年代日本银行危机中,GE公司和Ripplewood Holdings、美国国际集团(AIG)、花旗集团都大量参与了收购,在可怕的环境下投入巨额赌注,并伴随日本经济的复苏成为了大赢家。当然这需要极强的预判力,这也是变革者需要修炼的底蕴。

2.聚焦

“数一数二”:做头部企业,聚集竞争优势

伴随全球资源越来越多地向头部企业聚集,头部企业可以轻松地获得资源,获得定价权、话语权以及产业链深挖的价值,而如果不是头部企业,就很难在产业链上做出有效的延展。企业竞争的鸿沟进一步加大。

应该说,能否成为头部企业,与企业对自身的战略定位关系密切,这也是多元化的GE在遇到韦尔奇后绽放出巨大光芒的原因,因为韦尔奇“数一数二”的策略帮GE重新站到了行业领导者的位置上。

不过,多年后韦尔奇在回顾这场运动时却表示,“要在每个业务领域都成为数一数二的领导者,要修整、出售甚至关闭现有的业务,这并不是我们的战略,我们有更加明确的方向,即GE要逐渐放弃那些已经成为大众化产业的领域,更多转向创造高价值的技术性产品,或者是转向销售服务而不是实物的产业。”

能够做出这样的战略定位,是因为韦尔奇注意到了大众化产业的主要武器即“质量、成本和服务”。当时,GE的产品在日本企业的产品创新和价格攻势面前已经不堪一击。所以,在成为CEO之后,韦尔奇认为必须要离那些大众化的产业越远越好,同时要向创造高附加值的产业靠近。在这种情况下,他加大了对GE资本的投资,收购了RCA公司,以及NBC,把资源投入到了能源、医疗、飞机引擎和机车领域的新技术产品的开发当中。

这样的决策,即便对今天的企业来说也有很大的借鉴意义,当原有的产业模式在提升效率和创造效益上面临来自更高维度的强大竞争时,或者投入产出比极低的时候,企业就应该伺机改变,重新调整企业的战略定位,找到根据自身优势能够达到的数一数二的领域。

洛客的创始人贾伟就告诉记者,“韦尔奇最大的贡献是他不断追求卓越的精神和‘更强调做到’的执行力。同时,在‘数一数二’、追求卓越的过程中强调最大限度地发挥每个个体的积极性和能动性,从组织层面和市场层面解决战略问题。”

这同样是韦尔奇所提出的“聚焦竞争优势”的概念,即集中优势资源占领全球产业链或全球技术制高点。在韦尔奇任职CEO的20年间, GE成为世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司,牢牢掌握其所涉足的领域的话语权。

韦尔奇坦承,人才是非常重要的,“作为战略行动的一部分,我们需要大规模地提升自己的人力资源——人才。”其实,终其整个职业生涯,他都在做两件事情:即紧紧围绕GE的变革方向,招募人才和解雇员工。

对中国企业来说,如何在智能化时代重建其在产业链中的地位,如何聚焦竞争优势,如何吸引和招募到最优秀的人才,如何无边界地学习都考验着企业的能力。当然,最关键也是最根本的问题在于,其是否有勇气和决心去抢占全球的技术制高点,而不仅仅满足于当下的收入,这将由其领导者是否拥有追求卓越的心态决定。

3. 风险

风险管理:时刻打造企业面对危险时的防线

当前疫情的发生最大限度地暴露了国内企业在风险管理上的缺失。风险管理对企业的价值和意义到底是什么,如何打造企业风险管理的防线呢?

尽管韦尔奇对21世纪公司的风险管理并未做出系统的阐述,毕竟大数据时代与工业时代风险管理的焦点问题有很大的差异,比如当下数据泄露的风险,用户隐私权的风险,跨境数据管理的风险等等在上个世纪是极其罕见的,不过,对于企业应对风险和危机的方式,以及最大限度避免或极早预警风险的方式,韦尔奇却贡献出了他大师般的智慧。

他告诉企业经营者们,“大多数公司的危机并不是像炸弹那样突然爆发,相反,它们会先露出苗头,之后朝着解决的方向发展。像雪球从山上滚下来一样,危机会不断弹起来,蜿蜒前行,重量逐渐增加,速度加快,而且人们永远不能完全确定它会在哪里终止。”

所以,面对危机时的心态非常重要,“你能确定的是它们终将停止下来,到达山脚的过程可能令人不愉快,但最终还是会结束,重新开始新的生活。”这也就是说,在处理问题的同时,你要想到明天即将来临,烟尘将被消除,被破坏的部分将得到更换或修复,甚至变得比以前更美。

但仅仅拥有这样的心态远远不够,你还需要在危机中摆正自己的位置,“正确的危机处理方式就意味着你永远都应该把责任揽到自己头上。有时候,你可能是完全清白的,你需要通过斗争来为自己澄清。”

举例来说,1992年GE的一名离职员工充当了告密者,在控告中声称GE与同业公司勾结操纵了工业钻石市场的价格。韦尔奇虽然清楚控告者的人品,但公司还是先假定自己有罪,并进行了认真调查,核实了所有可能不利的证据,最终赢得了这场危机并获得了大量赔偿。

韦尔奇领导GE的20年里,曾经经历了很多场大小不一的危机,其中还包括了一名以色列空军将军的飞机引擎交易贿赂事件,GE公司与政府之间关于计时卡准确性的争议(这可是一家为政府生产导弹弹头的工厂),以及涉及数百万美元虚报收入的基德公司丑闻。

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