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贝壳找房为新经纪找到“一条又缓又长的雪道”
2019-11-16 09:24 作者: 秋田 郝成 来源:中国经营网

站在台上演讲的贝壳找房董事长左晖,聚光灯高亮,台下坐满了过去一年多以来陆续与贝壳找房合作的品牌主和店东,长则已有十几个月,短则只有两、三个月。

这是今年11月11日在北京举行的“2019新经纪峰会”现场。台上的左晖调侃,很想调亮灯光,看清楚台下品牌主和店东们的表情。

从业18年的左晖,以他对房地产经纪行业的观察,每当临近年关,市场好的时候,每个人都是一脸“嚣张”;而如果市场不好,大家都会觉得有点“颓”。

“未来经纪行业的市场波动不会这么大,我相信大家脸上的表情会越来越平静。”左晖说。

左晖的预判,实际上基于两个层次的内涵。

一是贝壳找房存在的意义。作为居住服务平台,贝壳找房会对接入平台的经纪品牌进行赋能,导入、拓展了新房、二手房、租房等多种业务后,能够抵御经纪行业的市场周期波动。

二是贝壳找房所奉行的价值观。房地产市场从上行市场转入平行市场后,老百姓对买房有着信仰的阶段已成过去,经纪行业要尊崇“中性的市场观”。用左晖的话来说,当市场中性的时候,“新经纪”千万不要靠忽悠过日子。

其实,坐在台下的品牌主和店东,确实是一脸轻松,不时被台上嘉宾的演讲逗笑。与贝壳找房合作的日子里,这些经纪品牌达成了人效、店效的增长,并因为找到价值观趋同的伙伴,赢得了经纪行业渴望的尊严。

“贝壳找房成立一年多时间里,中环地产了解很少。最开始,我们的一位高管甚至说过最不信贝壳找房;到现在,也是他在说最相信贝壳找房。”中环地产总裁刘持海说,“从最不信到最相信,确实还是要多了解,谦虚地把自己放低,看看别人与我们有什么不一样。”

到底什么是“新经纪”?

左晖在2019年新经纪峰会上的演讲主题是“一条又缓又长的雪道”。他说,从生意的角度,如果有人能够找到一条又缓又长的雪道,可能是最幸运的事情。

这个演讲主题蕴含了贝壳找房从最初上线就遵从的逻辑——所有快的事情都不快,经纪行业正在发生变化,所有慢事情的价值都会变得越来越大。

左晖为此举了一个例子。他认为,经纪行业最好的经营模式,就是一名经纪人可以盯住社区里200户家庭,因为所有的客户都在社区里,无论是买房、租房、换房、装修等。

扎根社区,说起来容易但做起来非常难,经纪人要长期在社区精耕,才有可能慢慢做出效果。消费者正在发生巨大的变化,经纪人越来越难以找到他们,他们“藏在”社区里,需要经纪人不断耕耘转化交易。

在这个过程里,怎样的经纪人才能一个人盯住社区里200户家庭?经纪行业又需要怎样的新的机制?

按照贝壳找房CEO彭永东的阐释,四个核心理念将把“新经纪”与“旧经纪”区别开来:第一,对客户好;第二,对经纪人好;第三,合作共赢;第四,线上化。

而对于新的机制,21世纪中国不动产中国区总裁兼CEO卢航认为,每个经纪品牌都有自己的定位,但都需要一个房源共享的平台,就像美国的MLS(Multiple Listing Service,房源信息共享系统),否则根本无法生存。

“之前各个经纪品牌都在自己做,比如21世纪中国不动产的M+,但更期待市场上出现一个房源共享的平台,并且有着共同的标准和规则。”卢航说,“这就是贝壳找房上线以后,21世纪中国不动产在接入贝壳找房的这个问题上,从来没有过分歧。”

新经纪的出现与变革,背后隐含着经纪行业的三个根本性变化。

第一个是中国的房地产市场将从增量、上行时代转向存量、平行时代后,市场趋于平稳,但经纪市场依然足够庞大,经纪人的价值也会越来越大。

第二个根本性变化在于消费核心从供给侧转向需求侧,消费者对买房有着信仰的阶段已经过去,隐藏在社区里的消费者和需求,必须长期精耕。

第三个则是消费者行为的转变,即从线下转到线上,这是必然过程,但居住垂直类产业的线上化刚刚开始,还要长期投入。

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