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三年亏损40亿投诉居高不下 蛋壳公寓拟上市盈利难解
2019-11-11 10:53 作者:郑小琳 来源:投资者网

继青客赴美上市后,10月29日,按捺不住的蛋壳公寓也向美国SEC递交了招股书。在长租公寓纷纷“暴雷”之际,资金链紧张、盈利难已成为整个行业难以撕掉的标签。

面对巨大的成本投入和单一微薄的盈利模式,蛋壳公寓“钱包”足够厚吗?此外,蛋壳公寓面临的问题除盈利难外,还有租客们居高不下的投诉举报。

尽管十月以来,已有两家长租公寓企业赴美上市,但实际上,“盈利难”仍是各大长租公寓至今头痛不已的问题,而伴随着行业的 “雷声”阵阵,长租公寓市场陷入“冰火两重天”,要么资金紧张、破产倒闭,要么急速扩张、IPO上市。

而作为长租公寓头部运营商的紫梧桐(北京)资产管理有限公司(以下称“蛋壳公寓”),“二房东生意”又经营的如何呢?

黑猫投诉超1500条

违规隔断出租现象在蛋壳公寓身上又再一次重演了。

最近几年,在长租公寓“野蛮生长”期间,因违规隔断问题受强力监管后,业内有关长租公寓违规隔断的现象已十分少见。2019年7月,北京市住建委会同北京市市场监管局发布了《北京市住房租赁合同》,相关内容显示,北京出租房屋应当以原规划设计的居住空间为最小出租单位,不得改变房屋内部结构分割出租。

即使如此,在政策高压下蛋壳公寓仍“旧戏重演”。公开资料显示,今年10月10日,蛋壳公寓因存在被委托代理的两处房屋打隔断并对外招租,被北京市住建委处罚,罚款6万元,并责令其在收到处罚决定书之日起15日内改正。

显然,这已经不是蛋壳公寓第一次吃“罚单”了,据《企业透明度报告》梳理发现,除了接连多次私打隔断被罚外,去年至今,蛋壳公寓一直因监管约谈、租金贷、偷税漏税及投诉举报居高不下等问题变得十分“焦虑”。

今年3月6日,北京市场监督管理局发布消息显示,近期因投诉举报居高不下,东朝所近期对蛋壳公寓进行了约谈;不到两周时间,蛋壳公寓因存在“霸王条款”、排除消费者权利等6种违法行为,遭深圳市场稽查局处罚;3月16日,针对蛋壳公寓装修完第二天上架问题,其销售员发表:“公司这么大,赔一个死人的钱还是赔得起的”等言论,蛋壳公寓深陷舆论风波。

时间拉回去年,据北京市住建委官网显示,2018年9月12日,因未经委托人书面同意,擅自对外发布出租房源信息,蛋壳公寓被监管部门处罚2万元;9月26日,因未向承租人开具发票,存在偷税漏税行为,蛋壳公寓罚款2万元;11月14日,因蛋壳公寓占用、挪用或者拖延支付客户资金被罚款1万元。

这些问题恐怕都还不算“棘手”,因为对于蛋壳公寓来说,更为致命的危机是租客们一直以来居高不下的投诉举报。

 来源:黑猫投诉官网

来源:黑猫投诉官网  

据《企业透明度报告》发现,截至2019年11月6日止,在黑猫投诉上有关蛋壳公寓的投诉已高达1504条,均是租客们针对蛋壳公寓中出现的 “霸王条款”“诱导贷款”“拖欠押金”“态度恶劣”等问题的一些怨声载道。

甚至有一些租客直接在在微博、微信等社交平台上发出:“今天蛋壳公寓还我钱了吗?”“管家态度极其恶劣“等哀怨。

根据艾瑞报告显示,目前蛋壳公寓的规模为国内长租公寓运营商第二位。截至2019年6月30日,蛋壳公寓的租客入住率仅为89%,与行业94%以上相比处于较低水平,租客续租率也仅超51%。

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