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入局直播能解知乎困局?
2019-10-26 08:15 作者:张惠芳 张靖超 来源:中国经营网

本报记者 张惠芳 张靖超 北京报道

“作为一个互联网平台,知乎当下要做的,是建立起更加科学、合理的机制和规则,打造出更高效的设施和工具,推动用户、内容、商业三个部分共同提升。”近日在乌镇举办的第六届世界互联网大会期间,知乎CEO周源如此表述知乎下一年的规划。

一位知情人士对《中国经营报》记者表示,这其实是知乎一直在做的事情。注册用户2.2亿的知乎,在体量不断扩大的同时,关于其社区质量下滑、商业化不足的质疑也持续出现,权衡内容与商业化成为知乎不得不面对的问题。对此,知乎方面向记者表示,新产品尚在测试,暂不作回应。

多面拓展商业化

10月11日,知乎正式上线直播业务。目前知乎直播主要涉及的领域包括情感、求学、高科技等,每天提前预告近期20场直播供用户预订。直播中用户可以通过充值盐粒(1元可购买10盐粒)购买虚拟礼物打赏给知乎主播,主播则可以获得一定的收入。

10月16日下午3时许,编剧宋小君在知乎上进行了一场近2个小时的直播,主题是 “如何创作一个能拍成电影的故事”,当天有2000多人观看了这场直播。宋小君表示,知乎直播相比于音频Live,需要投入更多的精力,准备更多内容。

但知乎用户“大匠”在看了5场知乎直播后表示并不看好,知乎直播只有手机端,直播间打赏的人也不多,有一场直播60个人打赏,50个人是免费礼物。

直播之外,知乎近日也在内测好物推荐功能。根据知乎官方介绍,获得使用权限的知友在编辑页面插入商品卡片,如果其他知友通过该卡片的淘宝或者京东链接购买该商品,创作者可以获得相应的收益。

周源表示,好物推荐是用户商业化探索的一部分,目标是通过这种方式,为社区的优质创作者拓宽获得合理收益的渠道,持续正向地激励创作者创作优质的内容。

知乎上,在提问“如何评价知乎的新功能好物推荐”下,几位参与内测的创作者对这一功能表示认可,儿童教育领域KOL(意见领袖)“左歪”认为,知乎用户有被推荐购买好物的需求,创作者也有从这个功能获得持续收入的需求。

目前这一功能在小范围测试,后续将陆续开放。有参与测评的知乎用户指出,知乎平台的分成比例稍高,京东联盟的比例大约为3成。即便知乎已经出台了一些规范,后续这一功能放开,是否会出现大量电商营销号涌入还有待见证。

在创作者层面,知乎8月还启动了MCN机构招募,丁香医生、女神进化论等10家机构入选成为认证机构。据悉,知乎认证的MCN机构,将获得优质创作者孵化扶持、商业机会优先合作等权益。

曾在知乎就职的陈耿(化名)提起,之前知乎内部对MCN机构的态度其实很纠结,从排斥到观望最终才接纳。因为MCN机构的KOL之间可能会互相背书抱团取暖,这就背离了知乎普通用户互相点赞的运行机制。

记者与一家入选机构的人士取得联系,对方表示与知乎签订了保密协议,不便多谈。

商业化与内容的矛盾

陈耿指出,一直以来知乎的商业化和内容客观性之间就存在矛盾,知乎的商业化做得并不好。

他介绍,知乎上有些领域的KOL可以商业化,有些冷门领域的KOL无法商业化,这样会导致平台上的内容生产者出现一种“贫富不均”的现象。对于可以商业化的KOL而言,用自己的流量为品牌方进行推广转化,会对自己的信誉产生一定的消耗。知乎站内专业的氛围让部分KOL对自己的专业度信心比较高,可能导致内容产出常常和品牌的需求有偏差,有的KOL本人并不愿意因为商业行为去修改自己的专业判断。

他还提到,知乎的社区审核和商业化之间也存在矛盾。知乎的社区和商业化是两个部门,社区要维持知乎内容的专业性,商业化要求业绩,前者一般不会迁就后者的需求,有时会出现KOL完成的内容客户通过,但社区不肯通过的情况。

在内容与商业的博弈中,知乎更偏重于前者,在商业化上显得有些克制。

这种克制在一定程度上导致了2017年的约300名知乎大V出走事件。周源在今年5月举办的极客公园 Rebuild 2019 科技商业峰会上提到,在知乎的大系统里其实是有三个资本(能产生价值的东西)在起作用:知识资本、社交资本、财务资本。谈及知乎大V出走,他表示,首先要搞明白一件事情,这是用户选择还是商业选择。

一位知乎前员工对记者表示,很多大V都是被高价挖走的,但是最后发现其他平台的氛围不够好,一部分人又回来了。

知乎用户卢诗翰认为,用户使用知乎是因为能高效获取有用的信息,而这些信息就来自优质创作者,要养成优质的创作者并非一朝一夕的事,这些创作者流失对知乎而言是很大的损失。


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