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易才:捕捉服务外包的差异化机会
2009-04-10 21:25 作者:赵正 来源:中国经营报

  坐在记者面前的李浩确实比想象中还年轻。5年前创办易才时年仅24岁,还是个人力资源外包领域的门外汉,尽管如今李浩谦虚地说自己在人力资源行业依然谈不上很懂,但易才集团在这5年里,从几个人发展到1400人,为20万人提供外包服务,这样的发展速度在行业里还是很少见的。

        差异化赢得客户

  李浩直言自己天生就是个创业者。

  2002年在智联招聘担任总裁助理时,公司决定砍掉人力资源外包业务。这让李浩看到了创业的机会。于是他与行业经验丰富的公司副总裁郝永泉筹集资金在2003年创立了智联易才人力资源顾问公司。

  其实人力资源外包在国内起步很早。改革开放初期,中国政府出于安全考虑,在各地设立了对外服务机构,规定驻华使领馆、外资代表处的招聘和用工都需要通过外服机构,这种安排催生了早期的人力资源外包公司的劳务派遣业务。

  多年来,国内的大部分市场份额被外服的老牌国有企业掌控,而外企的人力资源外包业务则多被沛齐、万宝盛华等外资服务外包公司长期把持。作为人力资源外包行业的后来者,易才要想从这些公司手里抢夺客户并不容易。

  “业务的真正转折是因为客户的一个特别要求。”李浩告诉《中国经营报》记者,当时神州数码向他们提出是否可以提供覆盖全国范围的标准化服务,这让李浩看到了差异化立身的机会。

  那时国内很多规模比较大的企业的业务和员工遍布各地,但却没有一家人力外包公司可以提供覆盖全国的服务,因此这些企业不得不费力地与各地的人力资源外包企业合作,服务质量和标准都很不统一,协作效率并不高。这正是神码提出要求的动因。

  当时,易才成立时间并不长,虽然有了一些稳定的业务,但要在全国布点确实有些超乎想象,等于小孩子还没学会走路就想跑。但是易才还是坚持走出北京市场,在全国20个城市建立服务机构,开始了惊险的扩张之路。

  大规模的快速扩张,很快就出现了资金不足,以致2005年曾经出现工资发不出来的窘境,这时他们想到了风险投资。从2006年开始,他们很顺利地获得了两轮共1800万美元的风险投资。有了充足的资金,易才的全国服务网点迅速扩张到2008年底的100个。易才成为业内少数可以提供全国服务的人力资源外包公司,这也成为他们差异化服务的一个重要形式。基于此,易才这两年拿到了不少大单,上万人的大单也不足为奇。

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