用心共情,传递温暖,记湖北联通“服务明星”付丽服务故事
2022-11-30 09:01
来源:互联网

付丽,武汉联通科技馆营业厅经理,用专业解决客户通信需求,用心解答客户问题,用爱温暖每一位到厅客户。
熟悉付丽的人,都知道她的口头禅是“好的,我来想办法”。凭着这股真诚与韧劲,她完成了许多 “不可能”的任务。
2021年1月的一天,一位天津的老人不远千里抵汉,申请将过世女儿销户离网的手机号码重启,只为留下一个念想。可号码复开有着严格的审核办理流程,老人无法满足申办条件。老人见付丽面露难色,红着眼圈说:“姑娘,要是没办法我也认命了!”
付丽看到老人的微信名—“你若归来 我愿离去”,她默默下定决心,再难也要尽力帮到他。“没事,我来想办法。”
付丽协助老人尽可能多的收集原号码资料,一次又一次与相关部门沟通……当女儿的电话重新接通时,老人的泪水夺眶而出,一遍又一遍地拨打那个号码。那一刻,付丽也流下了感动的泪水。
付丽与数十万中国联通一线服务人员一样,将真诚与热忱带给客户,用高品质服务让大家坚信:我们的百倍努力,一定能换来客户的10分满意!
- 除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
- 未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用上述作品,违者将被追究法律责任。
- 凡本网注明“来源:中国经营网” 或 “来源:中国经营报-中国经营网”的所有作品,版权均属于中国经营网(本网另有声明的除外)。
- 如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
- 有关作品版权事宜请联系:15210887578 邮箱:banquan@cbnet.com.cn