湖北联通武汉商企客户部，打造亲商助企服务专员队伍服务千行百业

湖北联通武汉市分公司商企客户部，现有成员8名，平均年龄33岁，其中党员5名，是一支充满朝气和活力，注重创新、富有战斗力和凝聚力的坚实集体。自2022年成立以来，以数字化为手段，狠抓服务创新.通过研究,推出以组网及运维服务为差异化的ITO组网服务,打造亲商助企服务专员队伍，走出一条武汉联通商企市场差异化服务的特色之路，服务覆盖全市20余万家中小微企业客户，树立了专业、高效、便捷的服务口碑。

商企客户部贯彻执行国资委关于国有企业数字化转型的要求，以智慧运营大脑为数字化转型的核心引擎，坚持市场与创新双轮驱动，面向政企及个人商户推出云光慧企智慧运营交互平台，统一推出个人轻量级数字店铺，实现一人一店，一人一码。全市300名政企客户经理从线下走到线上，不仅为行业定制服务，也为企业客户在数字化行销转型的推进过程中实现无接触式自助下单、自助缴费，形成快速引流的绿色通道。

武汉联通商企客户部通过数字化服务能力的赋能和快速普及，构建了高效协同集约一体化的服务体系，全面实现了联通政企产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线，为服务千行百业提供了有力保障。