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阿里钉钉加速渗透移动办公 借力双11夯实“企业社交第一品牌”
2017-09-13 来源:中国经营网 评论:

本报记者 李正豪 杭州报道

在“来往”基础上进化而来、兼具移动社交和移动办公功能的的阿里钉钉,今年将为天猫双11商家免费提供最先进的“作战指挥系统”,进一步夯实“中国企业社交第一品牌”的地位。

9月12日,天猫“双11云端作战指挥部商家沟通会”在杭州阿里巴巴西溪园区举行。《中国经营报》记者获悉,与以往不同,钉钉成为2017年天猫“双11”云端作战指挥部的主要载体。这也就意味着,集成社交、考勤、电话会议、视频会议、流程管理等多重功能的阿里钉钉,将通过“双11”触及数十上百万量级的企业用户。

钉钉创始人陈航(花名无招)告诉记者,一旦企业内部信息过载或传递机制不够完善,关键信息就有可能淹没在信息洪流之中。以往“双11”也是一样,关键信息在多个平台上零散分布,不利于商家与天猫平台小二的及时沟通,以钉钉为主要载体的“云端作战指挥部”将改变这种局面。

钉钉市场部负责人甘聪也表示,今年“双11”的最大不同之处,将是成立统一的指挥部,并直接落地在钉钉平台上——商家只要通过钉钉,就能全盘知晓今年“双11”的各项通知,包括运营、规则以及各类目的不同玩法等。

据了解,天猫“双11云端作战指挥部”目前在钉钉平台上已经完成内测,将于9月21日正式上线,目前这一套智能化的沟通协同系统将仅限于参与“双11”的天猫商家,未来可能向所有商家开放。

值得注意的是,与微信“一个生活方式”的定位相对应,钉钉针锋相对地喊出了“一个工作方式”的口号。

成为“双11”指挥部主要载体

“双11云端作战指挥部商家沟通会”吸引了数百个商家参与其中,多个商家为钉钉现身说法。

“最开始使用钉钉,是因为抱着打开再不用排队的想法,后来是因为钉钉大大简化了事项审批的流程,然后又融合了企业BI,包括客服、销售、仓储等等,从组织协同、组织成长和信息集合三个维度,一举解决我们长期的痛点。”GXG电商CEO吴磊透露,从2015年使用钉钉到现在,GXG电商已坚定了基于钉钉构建移动OA应用的决心,在上班时间已经不太使用微信等社交工具。

从最初的几个人到如今的两百余人,“如何降低部门之间的沟通成本,如何提高部门业务运转效率,一直是摆在我们管理者面前的一道难题。”袋鼠妈妈总经理朱伦珏介绍,“正是基于更加高效、安全、边界的功能,我们从2015年积极拥抱钉钉,开启了全新的企业管理形式,并在实践中实现了品牌的更好发展。”

朱伦珏表示,阿里钉钉自带的“已读”、“钉一下”等功能,不仅能即时显示对方是否阅读,还能第一时间提醒对方查阅信息,减少反复沟通的成本;其次,钉钉后台能为企业建立清晰的审批及项目管理系统,避免企业业务管理陷入滞后以及繁杂的泥沼;另外,电话会议、视频会议等基础服务功能,可以保障企业员工随时随地都能参与其中,避免了紧急情况下的职责缺失等情况。

钉钉内部人士介绍,像GXG电商、袋鼠妈妈一样,包括韩都衣舍、三只松鼠、百草味、伊米妮在内的诸多商家,都已经参与2017年“双11”云端作战指挥部内测。

独辟蹊径抢占B端移动社交入口

据了解,2017年以来,钉钉在郑州、杭州、南京等多个城市陆续举办DING峰会,大力推广钉钉。而统计数据显示,截至2016年年底,已经有超过300万家企业组织在使用钉钉。目前,钉钉对企业用户提供免费的基础服务,包括免费的阿里云空间。

陈航(无招)表示,钉钉就是为了解决企业中有人用微信,有人用QQ等多种沟通工具,导致办公环节沟通的混乱等痛点,而钉钉的考勤、电话会议、视频会议、审批等功能,将使企业中的办公、沟通、协作更加高效,也让企业员工的生活和工作彻底分离。

甘聪甚至表示,未来3~5年,钉钉都不会考虑商业模式。那么,钉钉目前发起的供企业客户免费试用的推广策略,究竟是为了什么?业内人士认为,这表明了阿里巴巴独辟蹊径抢占移动社交领域的野心,现在阿里巴巴已经很难去争夺微信的个人用户了,从企业端切入、大力推广工作场景中的移动社交不失为正确选择。另外,钉钉的免费推广,也能进一步拓展阿里云的用户粘性和规模。

陈航(无招)表示,钉钉未来的目标,是帮助中国4300万家企业进入移动智能办公时代,让中国企业通过钉钉这个平台共享最优秀的工作方式。在阿里巴巴最新一个季度的财报中,包括钉钉在内的创新战略和其他业务的营收规模为6.45亿元、同比增长21%。


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责编:赵芳迪 zhaofangdi@cbnet.com.cn

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