首页|区域|中国经营者俱乐部

铜陵政府买单服务社区居民作主

安徽 来源:安徽经营网-安徽日报 2011-11-07 阅读: 评论:0

    

资料图(来源网络)

     深秋的一天上午,记者来到了铜官山区鹞山社区居民活动中心。


     这是一栋褐白相间的五层楼,走进一楼大厅,200多平方米的办事大厅呈现在记者视线之中,“市容城建卫生”、“企业服务”、“劳保、综治维稳”、“综合服务”等七个开放式服务窗口跃然映入我们的眼帘,社区工作人员面带微笑,坐在窗口标牌下面,居民来这里办事,该找哪个窗口,办啥事,一目了然。

     “过去到街道办事,常常找不到人,也不晓得找谁,咋办,现在一站式办公,居民办事方便多了。 ”正在值班的社区居委会副主任张德仙女士热情地对记者介绍。


     “办公场所最小化、居民活动最大化,是这次街道改为大社区的一个显著变化。 ”据张女士介绍,这里原本是街道办事处的办公楼,街道办的工作人员原来都有自己的办公室,改革之后,社区的所有工作人员一律在大厅办公,腾出的空间供为民服务用。在鹞山社区,记者看到了各类各样的活动室:调解工作室、阅览室、警务室、乒乓室、棋牌室、书画室、义工服务站等等,这些原来都是工作人员办公室,现在都让给了居民。

     在一间挂有“便民工具房”标牌的房间里,记者看到了各类各样的工具:铁丝、铁锨、镐、、扳手、千斤顶、螺丝钳等。“这些工具老百姓不常用,也不常备,一旦需要,寻找起来比较麻烦,所以社区就常备这些工具给居民借着用”,张女士看到记者好奇的目光,介绍起来。

    服务方式不断创新

     街道办改大社区之后,社区服务民众的空间确实增大了不少,这是记者的第一个印象。可是,大社区是如何主动联系服务民众的呢?记者急切地一探究竟。


     “我们有QQ服务平台”,正在鹞山社区实习的夏旭告诉记者。小夏是今年新招录的公务员,今天第一天上班,说话间还透着些腼腆。大社区建立后,社区的服务范围普遍扩大,这也给居住较远的居民办事带来了不便。于是很多社区建立起QQ社区网络服务平台,让居民足不出户就可以与社区进行零距离的沟通。过去一些居民到社区办事,由于不知道要携带什么资料,往往来回跑很多次,自开通社区QQ后,居民通过网络就能了解到办理各种事项所需资料,不会再跑冤枉路了。

    “网格化管理”,这是记者在社区采访时常听到的一个词。在鹞山社区居民活动中心的大厅墙上,记者看到了一幅网格管理示意图,社区平面分成21个网格,成为社区服务的 “责任区”,24位社区工作者分别与之对应。

    “居民的利益比较琐碎,大都是鸡毛蒜皮的小事”,退休干部汪世铎告诉记者,“网格管理员大多数时间不坐在办公大厅里,在自己负责的辖区转悠,老百姓的家常事一般都知道”。这样一来,居民与对应的管理员相互熟悉,老百姓有事知道该找谁,社区管理员对民情的掌握也熟稔多了,服务起来方便。

    怎样保证网格管理员大多时间呆在社区里呢?“监督是必须的”,铜官山区的纪希望副区长对记者说,“通常的做法是聘请第三方调研机构独立考评”。今年区里就请了蓝天会计事务所深入社区居民家中考评打分,了解他们的工作成效,考核结果与他们的待遇挂钩。这是压力,也是动力。

朝阳社    朝阳社区的办公大厅里,值班长的岗位引发记者的好奇。 “我们这里接受各类居民投诉”,正在这里值班的张克军告诉记者,“社区生活琐事多,比如低保审查、路灯维修、下水道疏通、养狗扰民等等,居民都会反映要求解决,有的事社区能解决,不能办的,值班人员会登记,记下投诉者的联系方式,告知相关政策,及时反馈给区市有关部门请求解决,并且要明确回复。 ”

分享到:
如本网所刊载稿件、图片涉及版权问题,请版权人来电、来函与本网联系。联系电话:010-88890166
标签

关注中国经营网,每天了解商业天下事!

深度阅读

一块霾砖的诞生和消失

“来,拍这个。”深圳小伙“坚果兄弟”把手上的红砖递过去。...

大选后美经济政策有四个“不变”

随着美国总统大选最后一场电视辩论的结束,民主、共和两党候...

内幕调查

揭开汽车店里坑你的几种手法 如何防被坑

你是否有在汽车店被忽悠的经历?你买车的钱被谁赚走了?财经连...

华硕电脑售后黑洞:用户所换良品机竟存他人照片

这样的对话,往往是一次“黑客”对菜鸟用户进行敲诈的开始。...

人物

【中经实时报】宁高宁:告别市场走向垄断的大佬

中粮是国资委认可的最成功市场化的企业之...

任泽平眼中的2016年

临近年末,投资者对明年经济形势以及市场...

解码创业

一张价值3万亿美元合影的背后

对于这些科技巨头来说,一张照片意味着什么?福布斯中文网的报...

2015年度应用产品面相观

从2015年开始,创业者如果想拿到风投,听到最多的一句话应该...

先锋话题

冲向文明

卢梭写过一本《忏悔录》。很多人莫名其妙地说这本书“惊人的...

紫禁城里的平衡木

1884年5月2日,美国《芝加哥每日论坛报》(Chicago Daily T...

观点

民众心态在成熟,体育改革时机到了

里约奥运会上中国仍然名列金牌榜前三名,...

政治“短路”导致澳政府与中资突然“断电”

澳大利亚政府并未公布任何具体细节,说明...

本网站全部内容版权归中国经营网所有,并经中国经营报社独家授权。
Copyright© 1985-2012 China Business Media Corporation Limited, All Rights Reserved
ICP备案号:京ICP备13038787号-3 | 公安备案编号:11010802015402 | |安全联盟