易宝支付多事之秋:涉外汇骗局后再现“刷单门”
2018-04-28 08:59:01作者:刘飘、何莎莎 来源:中国经营报 评论:

刘飘、何莎莎

在2年前领了当年监管最大额度罚单后,有关易宝支付的消息多为易宝支付拓展“支付+”服务,专注B端市场,意欲在支付领域开拓更多疆土。但近期,易宝支付再次卷入两桩争议之中。

4月24日晚间,21CN聚投诉发布公告称,在聚投诉网站中有关易宝支付的112起投诉疑似易宝支付为提升解决率而发起的虚假投诉。对此,易宝支付对《中国经营报》记者表示,易宝支付没有对此进行策划,公司客服长期以来都保持在聚投诉平台上较高的处理解决率,此次投诉也都是按照正常流程处理。

此外,记者还接到一份用户的投诉,投诉人表示,在去年底,他们先后被骗通过香港华誉环亚外汇平台投资黄金,受骗金额约452.39万元。据用户的交易流水凭证,资金并未流入香港华誉环亚外汇平台,而是通过易宝支付等多家第三方支付机构转到其他公司。易宝支付对记者表示,香港华誉环亚外汇平台并非公司商户,对此事也并不知情。

两起争议

4月24日晚间,21CN聚投诉在官网发布消息称,在2018年4月9日~12日,多达112名网友,陆续在聚投诉发帖投诉称,他们在注册会计师报名系统支付后,显示未交费,要求易宝支付跟进退款。经易宝支付在线跟进后,投诉人均回复说已解决。由此,易宝支付在聚投诉平台的投诉解决率也从76%提升到了82%。

而据聚投诉的调查,这一桩112名的网友投诉存在四个异常的地方:

一是,112名投诉的内容高度相仿,除了自称报名的省份不同,其他内容为:在注册会计师报名系统支付后,显示未交费,要求易宝支付跟进退款。经易宝支付在线介入处理后,投诉人均回复“已解决”。

二是投诉人信息存在异常,包括:投诉发帖人,大部分手机号为吉林长春的联通号码,且未开通语音通话功能;投诉发帖IP地址,大部分位于江苏省盐城市;大部分发帖人使用新浪微博账号在聚投诉登录。抽查多个微博,发现都没有任何互动信息。

三是易宝支付的公开回复不属实。而易宝支付在投诉帖回复“该投诉我公司已收到,并与用户进行了电话沟通,问题已解决,用户认可”。但聚投诉表示大部分用户的手机号并未开通语音电话功能。

四是2名投诉人承认是虚假投诉,涉及一个营销策划公司,为常州鲸益求精营销策划有限公司。该公司的一名商务经理回应聚投诉称,是在群里看到“帮别人投诉的”,但记不清在哪个群、帮谁投诉。

对于上述情况,易宝支付对记者表示,“对于上述事件,公司没有进行策划,公司的客服长期以来都保持在聚投诉平台上较高的处理解决率。此次投诉也是按照正常流程处理。因为报考期间出现投诉峰值,我们并未将这些投诉作为异常投诉处理。具体的客服流程在聚投诉的原帖中有详细的回复。作为企业我们会积极处理各种渠道反馈的投诉。”

此外,记者在近期接到一份关于易宝支付的投诉。该用户表示,在2017年11月至12月,他们10人先后被非法诈骗团伙诱骗通过香港华誉环亚外汇平台投资黄金,受骗金额达4523903.27元。

据该用户提供的资料显示,资金通过易宝支付、开联通、商银信、爱农驿站和盛付通5家第三方支付机构转走,但资金并未进入香港华誉环亚平台进行投资黄金,而是经由易宝支付、开联通、商银信、爱农驿站、盛付通等第三方支付机构以消费购物的名义划转到国内的几家公司,分别是易宝支付-深圳市深港崇光贸易有限公司、开联通-深圳市兰汇新森科技有限公司、商银信-深圳前海风顺信息、爱农驿站-烟台市成平环保科技有限公司和深圳市汇通睿付科技有限公司、盛付通-哈尔滨索阳科技有限公司等。

*除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。
责编:孙明胜 sunmingsheng@cbnet.com.cn

中国经营报

经营成就价值

订 阅
最新文章
报税季后比特币持续反弹 巴菲特仍不“买账”

伴随比特币生态系统持续变化,一些分析师预计,比特币价格将开启缓慢的修复过程。尽管如此,“股神”巴菲特仍对此表示怀疑,坚..[详情]

数字货币乱象:白皮书网上四千元可买 评级标准缺失

作为数字货币的领头羊,比特币的风潮无出其右,从一枚币值2分钱到最高时的12万人民币,让所有人目瞪口呆。比特币之后,许多利..[详情]