“为你付”陷危机:发券、退款皆被延期
2018-03-31 10:21:10作者:刘飘,何莎莎 来源:中国经营网 评论:

近期,一则消息将点融网的创始人、上海近通广告有限公司(以下简称“上海近通”)董事郭宇航推到了风口浪尖。有多名客户在网上投诉,春节前在上海近通的“为你付”平台上购买数额不等的卡券后,至今一直未获得卡券,申请退款也长期处于审核状态。

3月26日,郭宇航在个人实名微博发表声明,表明自己确实参与了上海近通的投资,是投资方委派的董事。但由于未参与公司的实际经营及决策,所以目前还在了解这件事,并称为你付并未失联,之后也会督促并关注这件事情的发展。

针对延迟发放卡券以及退款审核进度缓慢的原委及进展,郭宇航对《中国经营报》记者表示,刚刚了解到“为你付”主要在今年1月后出现大幅度的增长,所以或许是商业模式发生了变化,但更确凿的原因,他目前也还在进一步了解。对于更多问题,记者在向上海近通董事长朱凌东发函的同时也请郭宇航代为转达采访意愿,但截至发稿前,朱凌东暂未有回复意向。

拖延发放卡券

根据工商信息显示,上海近通广告有限公司成立于2015年1月,法人代表及董事长为朱凌东,郭宇航任董事。公司经营范围包括设计、制作、代理、发布各类广告,以及利用自媒体发布广告。“为你付”系上海近通推出并运营的公众号服务平台,用户可在公号上购买有折扣优惠的兑换券和预付卡。

但截至3月29日,在21CN聚投诉上,消费者投诉在上海近通购买卡券后一直未获得卡券,并且申请退款后也长期处于审核状态的有效事件达75件。在这些投诉中,21CN聚投诉显示已将消费者反映的情况陆续转达给“为你付”平台,不过,目前显示尚未有处理的进展。

也有四名消费者对《中国经营报》记者反映了这个情况,其中,陈佳佳(化名)对记者表示,以前是在淘宝上购买京东商城的礼品卡,后来经朋友推荐,了解到在“为你付”微信公号上购买这些卡券可以打折。于是在3月初购买了一组(内含两张)4000元的京东卡券。“为你付”方面对陈佳佳表示,一周发放一张,每张卡券的使用需要观看30秒的广告后方可激活。“第一张在购买的时候发了,并且可以使用。但另一张却一直没发放,后来‘为你付’直接退券,然后显示已把钱退到平台的账户上,但目前为止,提交完所需要填写的个人姓名、电话号码、账户余额、退款金额及原因后,就一直处于审核状态。未能提现成功,而‘为你付’要求,退款是在审核完成后的15个工作日进行。”

其余三位消费者也对记者表达了类似的经历。不过黄永(化名)和张宁(化名)的购买时间更早,都是在春节前开始购买,一直没有得到卡券。黄永向记者表示,自己是在乐购超市看到“为你付”的广告,于是春节前在“为你付”买了6000元的京东卡券,“想年后用来买冰箱,结果没赚着优惠,购买的卡券一直没到,钱也没有得到。”

对于“为你付”平台延迟发放优惠卡券的情况,北京金诚同达律师事务所律师张烽对记者表示,“‘为你付’的法律责任属于未履行合同义务,或至少迟延履行,应当及时履行,或解除合同后退回消费者所支付款项,并承担相应违约责任。”

对于出现拖延发放卡券当前的处理进度,郭宇航对记者表示:“一方面,由于上海近通的董事总经理庞珏是一名资深的律师,所以,有她在看这些合约和商业模式,我此前觉得不会出现法律上的风险,也比较放心,加之股权占比不高,这两年就很少过问这家公司的具体情况。另一方面,也是自己较为忙碌,出现这件事,确有失察之责。”

“关于此事的处理情况,目前和朱凌东及庞珏沟通,了解到他们最近也在做融资。”郭宇航进一步解释称。

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责编:孙明胜 sunmingsheng@cbnet.com.cn