“双11”的多维竞技:从简单价格战走向“场景 金融”
2016-11-07 15:17:57作者:欣醍 来源:中国经营报 评论:

  年度大战“双11”渐进,一场围绕物流、资金流、信息流的对垒一触即发。一个明显的现象是,随着线上线下融合程度加深,在移动互联网技术、零售变革浪潮叠加消费升级的背景下,“双11”正在从简单的价格战走向更多维度的竞技。包括万达、苏宁、天猫、京东等线上线下巨头均在试图通过科技、金融元素的注入重构零售。

  而在这其中,支付体验和金融服务的比拼正在成为左右战局的重要砝码。

  对于拥有突出场景优势的万达,如何在交易中叠加更多附加值,如何通过综合性、全生命周期的金融服务打破线上与线下、消费与金融的边界,在全渠道融合趋势中完成消费体验的持续优化,是其发力的关键。在快钱公司董事长兼首席执行官关国光看来,这也才是未来商圈最大的竞争力所在。

线上 线下——融合重构零售

  较之线上电商,万达应对“双11”此次打出的第一张牌正是“体验升级”。

  飞凡商业联盟已经集结了6000余家实体、5万多个品牌,以“飞凡11天,全民狂逛节”为主题,用开放平台模式将全国大型商业集团和品牌商串联起来,通过整合互联网及优质体验场景,打破线上线下壁垒。

  据悉,在今年的“6·18”期间,飞凡就曾联盟携手3000 实体凭借丰富的场景和优质的线下购物体验创造了5亿客流、120亿元的销售佳绩。

  在业内看来,目前中国零售业已经出现了几个值得关注的趋势:线上线下趋于统一化;消费与金融呈现出紧密结合的趋势;体验式消费和个性化服务已经融入消费者生活;大型零售体面临整合重组;企业生产更加趋向智能与科技化。而万达的打法则迎合了这一趋势。

  事实上,万达冲击“双11”的场景优势显而易见。官方信息显示,目前万达集团已经构建了覆盖了商业中心、院线、酒店、旅游目的地、体育等核心消费场景,堪称国内规模超大的综合化线下场景集群。

  而定位于“实体 互联网”的场景服务运营商,飞凡的理念是以实体商业经营和消费者需求为出发点,用科技手段让实体商业全方位嫁接互联网,不仅可为购物中心提供丰富的体验式场景化服务,为百货建立商品与人的精准关系,还可为商超打造便捷的数字化零售通道,全面帮助实体从线下成长。

  另一方面,同属万达网络科技集团的快钱公司,则为用户提供基于场景的移动化、一站式的综合金融服务。

  公开信息显示,深耕中国支付市场十余年的快钱目前在国内综合支付排名中名列前茅。在纳入万达体系后,快钱形成了集成支付、理财、信用、权益服务在内的综合化互联网金融服务体系。而通过将这些综合化的金融服务与线下消费场景相结合,可以将金融服务输出给线下百亿人次的消费流量之中。

  对于竞争激烈的金融市场,如何与场景建立联系是终极命题。而业内的共识也非常清晰——在场景中叠加服务、在场景中优化服务,而这都关系着消费体验升级。

  对于上述“线上电商 线下商圈 综合金融服务” 的组合,有分析人士就认为,随着新一轮消费升级浪潮来袭,“品质”“体验”“真实”等关键词成为消费行为的全新驱动力。“双11”这场一年一度的消费盛宴也不再是简单的价格战,不再局限于线上的比拼,而演变成一场商家商业模式间的真正较量。

  无独有偶,不仅是根植线下的万达,电商起家的阿里也对这种深度融合的趋势有所洞察。前不久,马云宣布明年阿里将不再提“电子商务”,并提出未来线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,将构成零售业的未来。

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