去职CEO高唯伟:酷奇单车危机有行业恶性竞争因素
2017-10-11 15:38:54作者:李慧敏 来源:中国经营网 评论:

本报记者 李慧敏 沈阳、北京报道

酷奇单车危机发酵后,CEO高唯伟被免职。在接受本报记者采访时,高唯伟首次提及了行业恶意竞争表示因酷骑给其他品牌造成了竞争压力,故散布押金退不了的负面信息,造成目前的局面。

20173月,酷骑(北京)科技有限公司辽宁分公司(以下简称酷骑单车)进入沈阳,自8月初开始,陆续出现用户反映押金退还不及时,且多次联络不上客服的现象。截至到921日,辽宁省消协总计受理该事项投诉1300余条。与此同时,酷骑单车退押难问题在多地蔓延,包括天津、北京、西安、兰州、青岛、合肥、广州、石家庄、郑州等城市。

探访:办公地点人去楼空

工商信息显示,酷骑单车在沈注册地址为皇姑区黄河北大街262号名仕双创大厦,《中国经营报》记者在该建筑没有找到酷骑单车办公痕迹,仅在一楼发现了成排摆放的酷骑小绿车。辗转找到酷骑单车办公地——铁西千缘财富商汇B1601室,发现已是大门紧闭,无人办公。

据悉,913日晚,酷骑单车曾张贴通知称因多种因素,将另选办公地点,选定后会公布新工作地,系工作需要而非无法联系。高唯伟告诉《中国经营报》记者,由于公司经营受到恶意干扰,故沈阳办公地已移至员工的家中。

826酷骑单车官方回应退押金问题表示,自8月中旬起出现退押金迟缓情况的原因是酷骑集中上线了一批新功能,系统出现不稳定情况,导致部分用户退押金迟缓。对于逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。

92酷骑针对沈阳地区发声明酷骑单车沈阳微信公众号发布酷骑单车CEO针对沈阳地区解决办法声明,称要全力解决退押金迟缓的问题。

924日,高唯伟在接受《中国经营报》记者采访时首次提出行业恶意竞争的说法,表示因酷骑给其他品牌造成了竞争压力,故散布押金退不了的负面信息,造成目前像银行挤兑一样的局面。

高唯伟同时表示,押金不能及时退还,除了公司技术平台有问题,另一个重要原因系第三方支付平台接口至今没有开放。因为技术原因,押金退还迟缓,造成了一定量用户的投诉,第三方支付就关闭了通道,还需要经过一定沟通才能开放接口。高唯伟表示,其最主要的第三方支付平台并不是支付宝。

高唯伟透露,目前沈阳总注册用户120万人左右,其中交押金的使用用户为20万人左右。上述数据得到一位员工的证实,该员工强调,目前要求退押金的并没有那么多

酷骑单车需要一些时间。高唯伟表示,目前正有几个投资人包括上市公司在针对酷骑单车做尽调,准备全资收购酷骑。上述工作大概在9月末能够完成,十月初问题会得到解决。

争议存在

用户已经不再拘泥于简单投诉要求酷骑单车退款,转而寻求法律支持,委托我们代理诉讼事宜。辽宁省合同法研究会律师郑开元告诉《中国经营报》记者,他所供职的研究会目前已受理了超过百人的委托,周二(926日)将赴京立案,还将成立一个专项办公室,专门提供酷骑单车后续问题处理的法律服务。

郑开元介绍,关于押金问题,官方承诺退款的协议时间是1—7个工作日。但官方给出的解释、对媒体的解释以及对用户的解释口径基本不一致,对于有明确约定的部分没有合理理由延迟,因此延迟退押金存在消费欺诈情节。

与此同时,有知情人士介绍,酷骑单车位于深圳的生产厂,日前因酷骑单车拖欠货款已起诉到当地法院。高唯伟对此回应称,由于制造商出产的产品存品质方面缺陷,酷骑单车暂缓付一部分货款,故产生了此次纠纷。

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