OTA疯狂有偿抢票,合法性存疑 起底有偿抢票利益链
2017-01-08 10:13:42作者:郭梦仪 来源:中国经营报 评论:

公开资料显示,2015年时,蒜芽工作室被某巨头OTA企业以亿元价格收购。目前,蒜芽工作室已成为除12306外最大的火车票预订公司,其每日的出票量已经超过30万张。其旗下两款火车票预订APP“智行火车票”和“订票助手”APP合计总下载量和用户活跃度均居火车票预订行业领先地位。

目前,互联网渠道订票和移动端订票已经成为火车票销售的主力。除此以外,还有铁友火车票、订票助手、买火车票、艺龙旅行等各大OTA企业APP在抢票软件中角逐下载量。

记者从铁路部门获悉,2017年春运火车票销售进入最后冲刺阶段,2016年12月26日至2016年12月28日是抢票最高峰。目前,互联网渠道购票已经超过总售票量的七成,手机APP销售渠道增长迅猛,占到了互联网售票的六成。

记者从中国铁路总公司获悉,2016年12月23日售票信息显示,当日各渠道发售火车票达到1167.2万张。其中,互联网发售车票855.6万张,占总售票的73.3%,创系统上线以来日售票量新高,较前一天增加34.2万张,其中手机APP售出576.2万张,占互联网售票量的67.3%,占总售票的49.4%。

艾媒咨询分析师张毅在接受《中国经营报》记者采访时认为,春运各大OTA公司布局抢票业务,可以做事件营销,在短时间内获得较大流量和较强的关注;另一方面,他们也希望通过强大的抢票流量,提供出行的相关增值服务,如为用户提供专车接送服务或者酒店预订服务等。

有偿抢票或被定义非法

其实,早在2016年春运时,就有零星的网络平台推出过有偿抢票产品。而2017年,多家旅游以及出行类网络平台也加入进来,更有24小时VIP抢票、付费插队等花样选项。

不过,这样的有偿服务也遭到质疑。唐欣认为,有偿抢票有望在2017年有所治理,以堵住各大公司开发有偿抢票APP的势头。“我觉得出台措施去制止或者宣布有偿抢票属于非法的可能性比较大。”

对于有偿抢票产品的合法性,本报记者采访了多个OTA公司,但各大公司均表示不方便置评。一位接近OTA公司的相关人士告诉记者,目前此事比较敏感,各家公司都在等待政策的出台,因此对此事都持观望态度,不方便发言。

全国价格监管平台12358工作人员向本报记者表示,有偿抢票这类服务费用属于自愿选择项目,目前对于这一部分并没有具体规定。而且,对于有偿抢票服务政府没有进行统一定价,由消费者自愿选择,无法说收取这个费用属于违法。

不过,火车票代售点售卖车票等服务一般会收取5元服务费,而各网络平台的春运抢票服务价格一般都高于5元钱。对此,上述价格监督平台工作人员表示:“火车票手续费是在监管之列的。火车票没按照5元收服务费,可以举报;没有按照票面收火车票的钱,可以举报。但自愿使用24小时VIP服务费不在监管之列,各软件收费名称也不一样,没办法说它是超标准收费。”

北京汇佳律师事务所律师邱宝昌在接受本报记者采访时认为,人人都有均等的购票机会,不能因为一部分人装置先进就可以优先购票。这样的做法破坏了购票市场公平、公正的秩序,实际上是不公平竞争。

邱宝昌表示,这类有偿抢票软件以营利为目的,属于非法经营,应该受到相应处罚。“火车票的销售应该公允,同时要照顾无法上网、仅能通过电话或者现场买票的群体,比如老人、农民工等。”

唐欣也对记者表示,严格来说有偿抢票属于违法行为。使用有偿抢票的用户之所以能抢到票,是因为抢走了没有用抢票软件的用户的机会,是通过技术手段实现不公平获利。“如果每个人都花同样的钱、使用相同的技术手段进行抢票,那么花钱抢票也是无用的。”唐欣说道。

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