张一鸣如何走出他的“至暗时刻”
2018-04-11 13:57:52 来源:中国经营网 评论:

李昆昆

2018年4月10日下午,今日头条旗下“内涵段子”应用程序因存在导向不正、格调低俗等突出问题被广电总局永久关停。

4月11日凌晨四时左右,今日头条创始人张一鸣发表公开信公开致歉并反思。张一鸣称,产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我,未来将用正确的价值观融入技术和产品。

约谈频仍不断,处罚接二连三:不但被相关部门要求暂停下载今日头条APP3周,同时还整改其旗下火山小视频、西瓜视频等平台,并永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。

张一鸣说他昨天一夜未眠,这个近年来风头最劲的“独角兽”老板如何走出自己的“至暗时刻”?

又双叒叕被约谈

早在2017年1月,北京市网信办就曾约谈今日头条,起因在于其“头条问答”栏目多次登载“低俗讨论话题”,如“为什么很多贪官的情妇都长得不好看?”、“什么是闷骚型女孩?”等,回答内容“低俗无聊”。

接着,在2017年4、6、7、8等月份,媒体不止一次批评今日头条平台算法推荐技术导致用户认知封闭。今日头条也因为“内容问题”而不停被约谈。

具体约谈时间表可看下图。

直到2017年12月份,国家网信办针对今日头条以上问题,约谈了其负责人。约谈的结果是:今日头条手机客户端的6个频道暂停更新24小时。

在遭遇整顿后,今日头条不但做了回应“正视问题,积极整改”,还对外声称要招聘2000个编辑,以负责监控审核内容是否违规。

但如某媒体所述,“能唤醒理工男的,只有翟欣欣和魏则西。”

到了今年3月份,央视跑到广西南宁调查发现,今日头条为了躲避北京、上海、广州、深圳大城市的监管,竟专门在广西、四川这种二三线城市大量刊登违法医疗广告,用假医生、假患者演戏蒙蔽消费者。

技术不能成为遮羞布

总体来说,相关部门和媒体认为今日头条的问题主要在于两方面:用技术推荐低俗内容迎合用户;刊登假药广告欺骗用户。

先说其算法推荐的内容。

如今的今日头条不只是个新闻资讯软件,为了扩展边界,近年来张一鸣还做了西瓜视频、抖音等短视频APP。

而其饱受舆论诟病的是,为了获取更多用户,今日头条上充斥着大量的标题党猎奇网文及低俗节目,并用智能算法推荐给用户更多相关内容,造成用户阅读信息单一。

张一鸣曾将此解释为,今日头条是家技术公司,而不是媒体,并不想输出价值观,也不想教育用户,且“会承担企业的社会责任”。

但问题在于,一个拥有上亿用户的信息平台是否应该拥有道德底线?推荐算法技术没有价值观,但做技术的人有价值观。显然,今日头条已到了不得不正视价值观问题的时刻。

据了解,目前业内比较通行的三种信息分发方式包括,人工分发、社交分发、机器分发。而今日头条上的信息是由机器分发+人工分发一起完成。也就是说,由人工编辑和智能算法合作推送受众感兴趣的内容。

今日头条公关总监杨继斌曾对媒体说,在今日头条平台上,算法负责99%信息的分类,人工编辑负责的是“校准”算法。虽然目前今日头条已经有总编辑,但这样的改变并不足够。

因此,如何调教算法,让人工与机器协同合作,在商业利益与社会责任之间做出平衡选择,是今日头条的当务之急。

虚假广告何时休

今日头条的第二个问题是虚假广告。从其商业逻辑来看,自发展初期,今日头条便用各种内容吸引用户,然后组建销售团队卖广告为自己输血,以此获得资本认可。

据央视报道,今日头条用“二跳”操作,刊登大量

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责编:胡月 huyue@cbnet.com.cn