快递变“慢递” 三措施防止权益受损
2017-02-27 10:14:36作者:佚名 来源:中国经营网 评论:

  近来,快递拖延送货引起的消费纠纷暴增,消费者王先生也遇到了这样的烦恼。王先生为给女朋友送去情人节惊喜,在某网站订购了一套汽车模型,物流信息显示一周前货品就已到达配送站,但一直没有进行配送,王先生多次催问快递公司也没有进展,情人节当天仍没有收到货品。

  春节后,部分快递公司出现人员流失、送货停滞的问题,为防止消费者的权益遭受损失,海淀工商分局提示消费者,近期在进行网络购物时,要注意以下几点:

  1. 购物时间提前规划。消费者购买礼物或一些对收货时间有要求的物品时,要提前购买,或在有自有物流的大型电商平台购买,购买时要咨询商家是否能够在要求时间内送达,以免耽误使用。

  2. 选择运营稳定的快递企业。网购时,要督促商家选择规模较大、运营较为稳定的快递公司,并及时跟踪物流信息,发现配送延误或货品遗失,要及时联系商家或快递公司。

  3. 慎重变更订单状态。对未收到货品的订单,不要误点确认收货或完成,如遇到电商平台由于时间限制订单自动显示完成状态的,要及时与商家沟通,告知未收到货物。对后续的售后、退货、退款等问题进行协商沟通,尽量留取截图作为维权凭证。


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