岁月淬炼,十年坚守——宜安延保10周年庆
2018-03-21 17:26:26 来源:中国网 评论:

十年风雨砥砺,十年艰辛创业。回顾宜安走过的历程,秉承“每时每刻、每位顾客”的服务宗旨,作为国内延保行业的第一批探索者,经过十年历炼,已成长为行业领导者。

   十年栉风沐雨披荆斩棘,十年专业服务铸造品牌,十年坚守诚信成就品质——这是宜安延保10年来发展最真实的写照。

   宜安延保于2008年3月成立于深圳。作为国内第一家本土延保公司,宜安始终专注于全品类家电、3C数码、手机等品类的电子电器商品延保服务的产品开发、销售运营、服务交付和风险管控,为客户提供全品类个性化延保服务解决方案。

   公司目前以深圳为基地,在北京、成都、上海、杭州、西安等14个主要城市设有分公司或办事处,拥有客户管理、产品开发、市场策划、服务网络支持、呼叫中心、风险管理、系统开发与维护等完善的延保服务管理职能部门,建立了国内延保业内最全覆盖的第三方授权服务网络,和最大规模的业务管理团队,国内主要家电厂商、三大移动通信运营商、电商、大型零售连锁和保险公司均为宜安延保战略合作伙伴,延保业务遍布全国30个省市自治区直辖市,已为数千万用户提供了优质高效的延保服务,业务规模年均增速50%以上,客户满意度连续7年超过95%,取得了良好的行业口碑。宜安延保亦在包括运营商和电商领域的多个项目中被合作伙伴授予“年度最佳服务质量奖”、“年度最有创意合作商”等荣誉,更早在2010年便成功获得工信部颁发的全网SP资质证书,系目前业内唯一拥有全网SP资质证书的专业延保公司。

   过去10年宜安延保取得的成绩源于始终领先于行业的产品创新、模式创新及行业坚守,更凝结了全体宜安人的拼搏与心血:

宜安的产品团队制定了国内首个ADH鉴定与服务标准,早在2009年便率先在国内推出手机品类的“屏碎保障”服务;

宜安的数据中心团队与IT团队密切协作,利用自身积累的9个满期赔付数据,独立开发了基于PC端和移动互联网的延保业务管理、服务管理系统,可满足合作商各管理层级和销售网点的延保销售、服务、数据管理等的一站式处理需求,在此基础上公司获得了18个软件著作权认证,2014年更被深圳市授予“国家高新技术企业”称号;

无论寒冬酷暑、无论假期平日,奔波业务一线为合作伙伴提供实地业务支撑已成为流淌在宜安这支业内规模第一的业务和培训铁军血液中的工作习惯;

宜安的服务支撑团队始终站在用户角度,以用户体验为核心,打破传统服务理念,创新服务流程、完善服务标准,首创多渠道便捷报修、智能派单服务体系,第一次在延保行业推出“48小时维修关怀服务”,实时跟进维修进度,让用户享受更加安心便利的延保服务……

   回头有一路的故事,低头有坚定的脚步,抬头有清晰的远方。展望未来,宜安将在消费升级的宏观大势下继续从产品与服务创新、合作关系、服务质量、技术保障、风险管控等各个方面,脚踏实地、精益求精,确保在国内延保领域的领先地位,为用户、为合作伙伴、为延保行业带来更高的价值和更优的服务!

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