二手车交易更放心了 人人车掏出2亿做先行赔付保障金!
2018-03-21 16:35:49 来源:中国网 评论:
随着人们消费理念日益成熟,买二手车不再是“没面子”的事,而成为一种追求高性价比的主流消费方式。不过由于二手车市场许多制度还不完善,不少消费者对“售后没保障”感到担忧,害怕买了二手车交易完成后出现问题,高额维修费只能自己承担等。针对这种担忧,国内领先的汽车交易服务交易平台人人车首创2亿元专项保障基金,对用户投诉支持先行赔付,彻底打消买家顾虑,为保障消费者权益和促进市场机制的健全做出贡献。
近年来,在国家政策扶持和市场主体的共同努力下,二手车产业取得日新月异的发展。去年,2017年二手车市场交易再创新高,突破1240万辆,同比增长19.33%。在模式、服务、运营等方面一直走创新发展之路的人人车,当前已成为国内代表性的二手车服务交易平台。据智察大数据显示,人人车在2017第四季度C2C 市场份额比重为40%,成为行业第一。此外,人人车成交量、新增车源量等核心业务数据均在2017年Q4连续三个月实现接近40%增长,增幅远超行业平均水平。人人车始终以自身成长助力行业发展的做法,也得到了各界的认可。

人人车通过深入市场调查,了解到消费者怕买到问题车以及担心售后不及时、不负责等担忧。为此,人人车还打造出包含消费者交易全过程的服务保障体系,首创249项专业检测,所售车源在交易前必须全部通过该检测,从车源层面为买家带去保障,打破了消费者对二手车质量不信任的心态;上线了“九大客服平台”,确保用户遇到任何问题,皆可第一时间联系到人人车用户关爱部解决问题。如今,又投入2亿元设立用户专项保障金,对用户投诉支持先行赔付,成为国内首个售后服务设立专项基金的二手车电商平台。
根据智察大数据针对已完成购车的用户调查结果显示,用户对人人车平台的服务满意度最高,为80.3%。首创2亿元专项保障基金后,人人车的口碑必将再上一层楼。而坚持口碑运营的人人车,也必将和突飞猛进的二手车市场一起,给消费者带去更多惊喜。

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