金领玮业通过母婴保健一站式服务门店综合标准化试点评估
2018-01-12 19:52:44 来源:搜狐 评论:

2018年1月11日,湖南省质量技术监督局标准化处副处长刘红,湖南省质量技术监督局标准化处副主任科员周云,长沙市质量技术监督局副局长张炼,长沙市质量技术监督局天心质监分局曾飞玲局长、谈奕麟副局长、邹定波主任以及以湖南省质量和标准化研究院龚贺部长,湖南省标准化协会彭小平副理事长,中南大学湘雅医学院护理学院周乐山教授,湖南中医药大学曾序求副教授,湖南省家庭服务业协会杨飞秘书长五人的专家评估团队来到湖南金领玮业集团,对湖南金领玮业集团旗下的湖南金拇指母婴健康管理有限公司承担的母婴保健一站式服务门店标准化试点项目进行了验收考核评估。领导与专家评估团队对该公司承担的母婴保健一站式服务门店标准化进行了充分肯定的同时,其标准化试点项目也以93分的高分顺利通过考核评估,成为全国母婴健康行业首个一站式服务门店综合标准化试点通过评估的服务企业。

湖南省母婴保健一站式服务门店综合标准化试点项目评估现场

11日下午,领导与评估专家团一行首先参观了湖南金领玮业集团,对公司的办公环境和教学环境表示了认可。而后,考评团介绍了标准化试点评估验收程序及要求,听取了湖南金拇指母婴健康管理有限公司董事长梁云先生的试点工作汇报。随后,考评组介绍了湖南省质量技术监督局标准化处对《服务业标准化试点评估细则》的有关规定、政策以及此次现场评审的目的、范围和依据,并介绍了现场考评分工、考评方法和相关安排,湖南金拇指母婴健康管理有限公司董事长梁云先生代表公司向考评组宣读了企业承诺书。考评组按考评分工安排,分四个小组详细地查阅相关的评估手册、资料汇编、服务通用基础标准与服务保障标准、服务提供标准、工作标准,并严格对照《关于推进服务标准化试点工作的意见》、《服务业标准化试点实施细则》、《服务业组织标准化工作指南》、系列国家标准,及单位签订的《服务业标准化试点任务书》的评分依据,对标准化工作基本要求、标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估等4个方面进行了评审,逐项考核打分。专家组通过现场检查、文件审查、资料核对、人员询问、逐条取证形成了现场评审记录,认为湖南金拇指母婴健康管理有限公司承担的母婴保健一站式服务门店标准化建设成效显著,软硬件建设达到了规范标准,综合考评得分为93的高分,达到了《服务业标准化试点评估细则》的标准,一致同意该项目通过评估验收。评审组长宣读了评审意见,同意考评结果,予以通过现场评审。刘处长和各位领导、专家高度评价了湖南金拇指母婴健康管理有限公司标准化工作取得的成效,同时中肯的指出了评审中发现存在的问题,并提出了良好的建议和意见。希望公司以标准化验收通过为新的起点,持续做好下一步工作规划,取得更好的成绩。

考评团现场评审各项指标

尔后,湖南省质量技术监督局标准化处刘红副处长在讲话中指出湖南金拇指母婴健康管理有限公司标准化工作取得了非常可喜的成绩,但是我们的标准化工作是永无止境的,希望在接下来的工作中,不断完善已有的标准化体系,对评审中发现的问题进行认真的整改,促进公司标准化水平再上台阶!长沙市质量技术监督局张炼副局长领导表示,这次我们考评团打出了93分的分数,既是对成绩的肯定,更是要发现问题解决问题,母婴健康行业作为特殊的服务行业,与母婴打交道,更多是要把标准化工作做到极致,使每个服务人员都言行有规矩、服务有流程、操作有原则,保证服务质量,提高工作效率和客户满意度,从而维护服务人员和消费者合法权益。长沙市质量技术监督局天心质监分局曾飞玲局长表示,希望湖南金拇指母婴健康管理有限公司在未来的日子里,多在标准化创新以及品牌效应方面下工夫,让金拇指的品牌成为母婴保健一站式服务门店综合标准化典范!

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