资易通CEO盛洁俪:不良资产需要整体进化
2017-12-27 16:03:17 来源:中国财经时报网 评论:

“云电猫通过意向匹配针对性解决方案,更加主动和智能。”12月26日,在主题为“A.I.无人清收进化论”的发布会上,资易通创始人、CEO盛洁俪向来宾介绍行业首个一站式AI无人清收解决方案——云电猫。

盛洁俪认为,不良资产需要整体进化。她说:“无法快速盘活的不良资产,会像滚雪球一般扩大,进而产生社会问题。因此,需要进化的不仅是清收手段和方式,也是整个不良资产市场。要透过资产轨迹分析最佳策略,实现整体的进化。”

行业拐点已现,AI+处置方式成转型良药

追本溯源,清收行业已有近3000年历史。文献记载,战国四公子之一的孟尝君能够豢养3000门客,靠的就是放贷收息。但在长达3000年的发展过程中,这个行业并未产生本质性变化,目前的工作方式依旧是传统的“点对点、人对人”。

然而,传统方式已经不能适应市场变化。中国经济快速发展、互联网金融迅速崛起,让清收市场规模飞速壮大,且越来越复杂。这引起了盛洁俪的思考,她说:“市场增长非常快,尤其是次级市场,不管是小贷公司、消费金融公司还是互金公司,放款体量非常大、量非常多、金额非常小,传统的清收方式难以快速盘活大量不良资产。”

盛洁俪认为,科技是不良资产处置行业的良药。“引入科技力量,实现计量化、数字化、分层化、批量化、智能化清收,才能快速盘活大量不良资产。”

搭建产品矩阵,利用技术赋能不良资产处置

2016年,盛洁俪创建资易通,并相继推出日蚀平台、猫掌APP和猫捕快APP三款产品。日蚀平台可赋能甲方和丙方;猫掌APP将清收涉及的全部角色、环节和行为模式融合在系统之中,解决信息不对称的问题;猫捕快APP是免费、开源的To C APP,可协助客户合规、安全、高效地完成不良资产清收。

盛洁俪介绍,清收链条中,不同角色有不同痛点。例如,甲方的痛点是如何有效管理处置方,丙方的痛点是如何有效提升清收效率,降低清收成本。“这三款产品运用了大数据、互联网等技术,能够以计量化、数字化的手段有效解决甲方和丙方的不同痛点。”

实现计量化和数字化后,下面要解决分层化、批量化、智能化的问题,这也是资易通研发云电猫的初衷。“我希望构建完整的清收闭环,这需要前瞻性规划。去年我们研发日蚀平台时,云电猫就已经在我的规划之中,它要解决的问题就是分层、批量盘活和智能化处理,日蚀、猫掌和猫捕快都是它的工作伙伴,它们之间相互联动,就能以很高的效率、较低的成本,快速盘活大量不良资产。”

两大核心科技支持,云电猫通过意向匹配针对性解决方案

搭载“睿言对话系统”和“睿算导流模型”两项核心技术,云电猫能够通过意向匹配针对性解决方案。“比采用‘定制模板+决策树’方式工作的产品更加主动和智能。”

其中,睿言对话系统应用LSTM、Word2Vector、NLP等技术,能够学习沟通话术、准确分析客户意图,从而生成相应回复;睿算导流模型能够从已有案例中,找到最佳沟通时间、预测沟通效果,为后续的沟通指明方向。截至目前,资易通积累了超过1000万的清收语料、约20亿的清收文本,是开发这两项技术的重要基础。

两大核心科技孕育了云电猫的四大杀手锏——深度学习、信息挖掘、策略研判、生成处置档案。云电猫可以通过机器学习快速提升自身能力,数据显示,在消费分期类案件处置上,短短3天时间,云电猫和人工清收的差距从2.64%快速下降到1.76%,进步显著;云电猫可自动检索客户网络公开信息,并以此增加谈判点;云电猫可聚合所有信息,形成动态策略;即使一些案件无法通过云电猫追回,云电猫也会自动整理有价值的信息生成处置档案,为下一阶段坐席、外访人员的工作提供数据和策略等维度的支持。

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