回归普惠金融本源 鲸亿金服优化运营更好服务用户
2017-12-18 12:34:44 来源:互联网 评论:

     近几年,我国小额消费贷款平台,在嫁接互联网后驶向了快车道,资本积极性不断提高、涌入。资本让互联网金融快速发展的同时,也让很多互联网金融企业暴露了自己的不足,比如,缺乏用户体验建设,基本的系统操作不够流畅等。好在越来越多的互金平台已经意识到这个问题,以鲸亿金服为首的互金新势力,大力着手优化平台运营,努力提升用户体验,并收到了显著效果。

  据宇博智业市场研究中心了解:尽管中国的网贷行业起步较晚,但是目前中国已经是全球最大的网贷市场。目前我国网贷的市场规模大概在200至400亿元,年增速超过300%。可以预见,经历5到10年的井喷式发展之后,网贷将成为国民理财最主要的渠道。

  对此,业内专家解释,由于中国的利率尚未放开,中国的金融网点和服务也不够丰富,公众的理财需求有待满足。与此同时,中国有两亿农户和5000万家小微企业却长期存在融资难。这些民众痛点正是互联网金融的发展契机。

  如此庞大的市场自然引来了资本的关注,在资本的推助下,互联网金融还有很大的发展潜力。盛景之下,隐患尚存。目前,网贷行业或多或少存在用户体验不佳,服务脱节用户的现象。部分网贷平台甚至为了追求盈利最大化,在APP中生硬的植入广告,增加功能插件,导致占用内存过大,给用户的日常使用带去诸多不便。

  对此,资深投资人张先生体会颇深:“现在的互联网金融企业给人的感觉比以前好了很多,但还是不太懂得聆听用户的使用感,产品体验上有很大的优化空间……”

  然而,据记者调查,鲸亿金服的用户却鲜少发出这类抱怨。

  鲸亿金服位处中国“硅谷”杭州,是旌逸集团旗下的互金板块,据悉,日前旌逸集团已在澳洲签约上市。背靠大树好乘凉,有资金底蕴雄厚的母公司作支撑,鲸亿金服得以避开“急功近利”的运营深坑,把大量的时间和精力投入到用户体验上。

  鲸亿金服APP迭代速度快,几乎每周都会作出目的性明确的更新调整。鲸亿金服十分注重用户意见收集,其官网的改版升级方案,就是根据老用户对网站的建议,打磨而出。此外,鲸亿金服不定期推出福利活动,平台本着感恩回馈的心获得新老投资者的追捧。

  鲸亿金服认为,资本的注入可以帮助平台加快各项金融科技应用,但随着行业肉搏战加剧,互联网金融将回归互联网的本质,用户体验建设将成为平台日常运营工作中的重头戏。毕竟失去用户的平台,如同无根浮萍,无法长久。


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