顺丰正式进军无人货架!王卫加入办公室场景争夺战
2017-11-22 16:44:07 来源:南方网 评论:

今年来,无人零售成为了资本追逐的焦点,大小玩家迅速涌入,加快了无人货架的迭代速度,同时也让市场竞争变得愈发激烈。昨日,微博曝出顺丰进军无人货架,这一消息也迅速被官方证实,无人货架市场又迎来一位行业巨头。

据了解,顺丰无人货架品牌“丰e足食”已经在深圳正式投放并开始运营 。不同于风口正盛的“无人货架”,顺丰版“丰e足食”推出的是“自带店长的无人货架 ”。

如果把每个货架比喻成一个迷你型店铺,负责该区域快递收派的小哥就是这个店铺的店长。顺丰想要占领和打造就是一个“有信任、有管理、有温度的熟人店铺”。

客观的说,“熟人店铺”这个概念直接体现了顺丰在无人货架领域的先天优势。顺丰这个品牌之所以深入人心,一是速度快、安全。二是服务好,上门。当国内绝大多数快递小哥在“送货上门”的两难境地里苦苦挣扎时,顺丰小哥却早已经跟办公室的白领们打成一片。前两年,有一位顺丰小哥因为长得像谢霆锋被女白领们“调戏”的视频在网络上疯传,一时成为社会关注的热点。

如此体验的口碑积累是让人钦佩和敬畏的。因此,当办公室这个消费场景集聚成风口以后,顺丰当然不会视而不见。所谓“熟人店铺”就是将顺丰小哥在办公室的服务场景商业化。

这样做的好处也是显而易见的。最直接的受益者是充当“店长”角色的顺丰收派员,不但收入会有明显的增长,而且履单成本更低。

与此同时,在店铺管理过程中,收派员能充分利用其灵活性,更精准的把握客户需求,提供更贴心的服务,进一步增强客户粘性。

据悉,无人货架(丰e足食)属于顺丰新零售板块,是顺丰控股下的独立孵化项目,结合自身在供应链、仓储、物流配送等方面的优势做出的全新探索。

顺丰这个官方版本的“项目表述”该如何理解,从战略层面来讲,透露了以下三个信号:

1.寄望盘活顺丰各类资源

除了上述提到的末端派送环节的“天然优势”与物流体系(顺丰冷运、同城配、即时配送等)的支撑,包括顺丰金融、顺丰优选、顺丰商业等业务版块的资源都可以导入到这个“熟人店铺”里来。

举例来说,“丰e足食”与顺丰商业在人群定位、选品定位上有着很多的契合之处。“丰e足食”会利用顺丰基于商业在高端进口食品的采购和渠道优势,为客户提供高品质的商品选择。

2.打破电商上游订单垄断

货架是碎片化的终端形态,最核心的差异就是距离用户足够近,离用户越近,和用户产生交易的可能性就越大,在懒人经济环境下尤其如此。

懒人经济最大的受益者是谁?阿里、京东两大电商巨头,美团、饿了么等外卖平台,闪送、达达等众包物流。离办公桌几步远、定期补货的无人货架,也是希望通过“人不动货动”的方式,参与到懒人经济当中去。

对顺丰来讲,如果能够把这个消费场景掌控在手中,那么“办公室8小时”的价值就不仅仅是“卖零食”,而是卡住了线上与线下连接的一个“入口”。有了这个“入口”,顺丰的相关业务资源就能够通过末端的数据打通,形成一个完整的闭环。

换句话说,这个无人货架的作用有点类似于丰巢快递柜。今年上半年引起轰动的“丰鸟大战”起因也正是为了打破上游的订单垄断而爆发的末端数据之争。

3.放大顺丰供应链优势

投放成本,仓储及供应链成本以及货品的盗损与销售额,这些关键的环节也正是无人货架竞争的关键。相对于入局的互联网创业团队来讲,顺丰的优势显而易见。“丰e足食”要做的就是将这种优势尽可能的放大。

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